Un Technicien Poste de Travail sur plaisir

Almatek; Plaisir; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Almatek recherche pour l’un de ses clients un Technicien Poste de Travail à Plaisir. Vous installerez et garantirez le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail sur site.

Vous accueillerez les utilisateurs, dont des VIP, et traiterez les incidents et demandes de bout en bout (niveau 2). La prise en main à distance et la gestion du backlog complètent les missions quotidiennes.

Qualifications

• Installation et garantie des équipements informatiques et/ou téléphoniques liés au poste de travail.
• Expérience de support technique souhaitée pour postes et téléphones.

Responsibilities

• Accueil des utilisateurs sur site, dont VIP, et traitement des incidents et demandes de bout en bout (niveau 2).
• Prise en main à distance si nécessaire, gestion du backlog et saisie des tickets dans l’ITSM (Matrix42).

Job description

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de Travail sur plaisir.

Description

Le Technicien Poste de Travail assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail.

Accueil des utilisateurs dont une dizaine de VIP sur site – Traitement des incidents et des demandes de bout en bout (niveau 2) sur postes de travail et téléphones – Prise en main à distance si besoin – Gestion du backlog (relances, suivi)– Blanchiment de postes – Mise à jour des biens dans l’outil ITSM – Saisie des tickets dans l’outil ITSM –(Matrix 42) – Accompagnement des assistantes ou de la direction sur des réunions Teams -