Un Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy (IT) / Freelance

Free-Work; Massy; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Almatek recherche pour l’un de ses clients un Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy pour assurer le support et la gestion du parc informatique.

Vous interviendrez sur Windows 11, Intune, Office 365 et l’infrastructure réseau, avec un focus sur le service utilisateur et la résolution des incidents. Poste sur site, collaboration et esprit d’équipe valorisés.

Qualifications

• Windows 11, réseau de base (Wi‑Fi, VPN, proxy, switch)
• Intune et Office 365
• ServiceNow et tickets de support

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs et la gestion du parc informatique
• Assurer le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression)
• Déployer Windows 11 pour les nouveaux collaborateurs et rafraîchir le matériel
• Gérer les téléphones via Intune et les licences Office 365
• Intervenir sur imprimantes, Wi‑Fi et équipements réseau (VPN, proxy)
• Rédiger et créer des tickets ServiceNow pour chaque intervention

Connaissances

Windows 11

Réseau de base

Intune

Office 365

VPN

Anglais intermédiaire

Écoute et empathie

Outils

ServiceNow

Description du poste

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy.

Mission principale:

Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression).

Responsabilités et activités quotidiennes:

Support utilisateurs:

• Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier)
• Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes

Déploiement et gestion du parc:

• Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel
• Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune

Infrastructure et réseau:

• Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi‑Fi
• Brassage de câbles réseau sur switch
• Support Windows 11 : proxy, Wi‑Fi, VPN, impression

Licences et outils:

• Gestion des licences Microsoft Office 365
• Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention

Compétences requises:

Technique

• Windows 11, réseau de base (Wi‑Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow

Linguistique

• Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit)

Savoir être

• Écoute, sourire, empathie, esprit d'équipe