Un Lead IT CRM sur Courbevoie.

Onyx-Conseil; Courbevoie; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Lead IT CRM pour coordonner les streams IT autour d’un projet CRM avec Salesforce Sales Cloud, basé à Courbevoie. Vous assurerez la gouvernance, le pilotage des ressources et le reporting au chef de projet.

Le rôle implique le suivi des livrables techniques, le contrôle des coûts IT et la collaboration avec l’intégrateur pour garantir une implémentation fluide et conforme au périmètre projet.

Qualifications

• Expérience en pilotage de projets CRM et IT.
• Maîtrise de Salesforce Sales Cloud ou équivalent CRM.
• Capacité à coordonner des streams IT et à faire remonter les risques et dépendances.

Responsabilités

• Coordonner les streams IT et assurer une vision 360 des impacts IT.
• Suivre le planning, les livrables et la qualité technique (spécifications, architecture, tests, doc d’exploitation).
• Animer le comité de gouvernance et préparer les éléments IT pour les comités.
• Gérer le budget IT et le suivi des coûts (commandes, réceptions, factures, licences).
• Être le point de contact de l’intégrateur pour les travaux d’implémentation ( configuration, développement).
• Rendre compte de l’avancement et proposer des plans de mitigation et de correction des anomalies.

Connaissances

Gestion de projets IT

Coordinateur IT

Gouvernance IT

Dépendances IT

Outils

Salesforce Sales Cloud

Docusign

O365

Description du poste

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Lead IT CRM sur Courbevoie.

Description du rôle attendu

Pilotage :

coordonne les streams IT et garantit une vision 360 des impacts IT. Il assure le contrôle des dépendances entre les Streams IT et pilote les ressources IT du projet ("responsables de domaines IT").

• Rapporte dans l'organisation du projet au chef de projet
• Est responsable de toutes les activités IT
• Mobilise et gère les équipes IT
• S'assure que les livrables IT sont produits et à jour (spécifications techniques, configuration, architecture, développement, reprise de données, tests unitaires, tests d'intégration, cut over, documentation d'exploitation, etc.)
• Contribue au comité de gouvernance (comité de pilotage, comité projet, Design Authority). Participe à leur préparation en apportant les éléments ITs.
• Gère le comité technique
• Rend compte au chef de projet de l'avancement et des difficultés des tâches IT, suit les actions en cours, est force de proposition de solution et plan de mitigation
• Suit la correction des anomalies du projet au format et dans l'application choisis par le projet
• Définit le plan de bascule IT (mise en production)
• Est le point de contact de l'intégrateur pour les travaux d'implémentation : configuration, développement (interface, spécifique)
• S'assure que le planning proposé est cohérent
• S'assure que les délivrables sous la responsabilité de l'intégrateur sont correctement délivrés
• Travaille en étroite collaboration avec l'intégrateur, remonte les alertes

Technique :

• Supporte l'équipe sur les sujets techniques, apporte son expérience et sa prise de recul Est force de challenge et de proposition

Budget :

• Gère l'ensemble des coûts IT du projet d'implémentation. Suit de manière détaillée les commandes / réceptions / factures, alimente les fichiers de suivi. Valide les factures
• Suit la consommation des licences au fil de l'eau du projet. Informe les stakeholders IT
• Partage avec le chef de projet les éléments financiers IT pour consolidation globale

La mission d’inscrit dans le cadre d’un projet d’implémentation CRM avec la suite Salesforce. Le projet concernera notamment le module SalesCloud, potentiellement RCA, ainsi que l’intégration avec les applications et connecteurs diverses (Docusign, O365, ERPs, etc). Il s’appuiera sur une ORG SalesForce commune avec une partie ServiceCloud d’ores et déjà en production.