Chef de Projet CRM (H/F)

E-KENT; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Entreprise E-KENT recherche un Chef de Projet CRM (H/F) pour orchestrer les projets IT, piloter le déploiement et l évolutions des outils métiers, notamment Salesforce, et accompagner les utilisateurs non IT dans la prise en main des solutions.

Vous assurerez le suivi budgétaire, développerez des tableaux de bord et assurerez la cohérence des données, tout en encadrant une petite équipe technique. Poste basé à Paris, CDI et 35h/semaine.

Qualifications

• Expérience confirmée de 5 à 8 ans en gestion de projet IT et pilotage de projets CRM.
• Maîtrise de Salesforce est fortement appréciée et demandée.
• Bonne connaissance des outils de reporting (Power BI) et de gestion budgétaire.

Responsabilités

• Coordonner le pilotage de plusieurs outils métiers et projets IT.
• Superviser configuration, paramétrages et évolutions des outils CRM (Salesforce).
• Assurer fiabilité, sécurité et cohérence des données des outils métiers.
• Accompagner les utilisateurs non IT et assurer le suivi budgétaire des projets.
• Encadrer une petite équipe technique et proposer des améliorations processuelles.

Connaissances

Gestion de projet IT

Direction d'équipe

Conduite du changement

Relationnel et service

Outils

Salesforce

Power BI

Description du poste

Chef de Projet CRM (H/F) 75 - Paris 1er Arrondissement

Rôles & MissionsDans le cadre du renforcement de son système d'information, notre client recherche un Chef de Projet IT pour intervenir en tant que référent sur le pilotage de plusieurs outils métiers, dans un contexte de gestion de la formation et de l'alternance.Vous jouerez un rôle central dans le pilotage des projets IT, la fiabilisation des outils du quotidien et l'accompagnement des utilisateurs non-IT sur les sujets techniques stratégiques.Vos principales responsabilités :Cadrer, planifier et piloter les projets de transformation digitale : déploiement, évolution et maintenance des outils du système d'information.Analyser les besoins métiers afin de définir les priorités et les évolutions à apporter aux outils.Coordonner les prestataires externes et les éditeurs de solutions.Superviser la configuration, le paramétrage et les évolutions des outils CRM comme SalesforceGarantir la fiabilité, la sécurité et la cohérence des données au sein des outils métiers.Assurer le bon fonctionnement et le suivi des outils dédiés à la gestion de la formation et de l'alternance.Faire le lien entre les besoins pédagogiques et administratifs et les paramétrages techniques.Développer et faire évoluer des tableaux de bord et outils de reporting pour le suivi de l'activité.Fournir aux différentes directions des indicateurs fiables d'aide à la décision.Encadrer et animer une petite équipe technique.Acompagner les utilisateurs non-IT dans l'appropriation des outils : formation, support et documentation.Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais sur l'ensemble des projets.Être force de proposition pour améliorer les usages et l'efficacité des processus internes.Profil AttenduVous justifiez d'une expérience confirmée de 5 à 8 ans en gestion de projet IT.Expérience confirmée sur un outil CRM de type Salesforce.Une première expérience sur un outil de gestion de la formation et de l'alternance est fortement appréciée.La maîtrise de Power BI constitue un plus.Une bonne connaissance du secteur de la formation, de l'alternance ou du secteur associatif constitue un véritable différenciant.Capacité à manager une petite équipe technique.Aptitude confirmée à conduire le changement auprès d'utilisateurs non-IT.Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs internes.Bon relationnel et sens du service.Esprit d'initiative et capacité à travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés.Date de début souhaitéeASAP

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 50000.0 Euros à 55000.0 Euros

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les données d'une étude, d'un projet
• Concevoir et gérer un projet

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques