Un.e Gestionnaire du recouvrement SAP

Sécurité sociale; Saint-Étienne; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurants

Mutuelle

Prime de crèche

Prime transport

Prime d’intéressement

Forfait mobilité durable

CSE

Job summary

URSSAF Rhône-Alpes recrute un Gestionnaire du recouvrement SAP pour mettre à jour et fiabiliser les données des dossiers des employeurs et particuliers employeurs. Vous assurez le service client par écrit et par téléphone et accompagnez les usagers dans l’utilisation des outils digitaux.

Rattaché.e au Responsable de l’espace de gestion SAP Cesu production, vous travaillez en collaboration avec la direction Service à la Personne et bénéficiez d’un cadre favorisant l’équilibre vie

Qualifications

• Bac+2 domaines comptabilité/gestion ou expérience probante dans ces domaines appréciée.
• Connaissances juridiques et/ou comptables appréciées.
• Maîtrise des outils digitaux et des procédures administratives.

Responsibilities

• Mettre à jour et fiabiliser les données administratives et comptables des dossiers.
• Assurer la gestion des courriels et dossiers dans le périmètre.
• Informer, conseiller et accompagner les cotisants ou partenaires sur la législation et les droits.
• Conduire la communication et l’orientation des usagers sur les outils digitaux.

Skills

Gestion SAP Cesu

Adaptabilité

Capacité à rendre compte

Expression orale et écrite

Maîtrise Office 365

Education

Bac+2 en comptabilité/gestion

Tools

SAP

Job description

1. L'Urssaf Rhône-Alpes

Rejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes, c'est bien plus qu'intégrer un organisme de la Sécurité Sociale :

C'est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d'une organisation qui place l'humain, l'engagement et l'innovation au cœur de ses actions.

Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.).

2. Description du poste

Votre rôle

L'Urssaf Service à la Personne, pilotée par la direction des offres particulières de l'Urssaf Caisse nationale, gère et traite les adhésions au Cesu déclaratif et les déclarations des employeurs.

Dans le cadre de ces activités, l'Urssaf Service à la Personne assure la relation de service avec les employeurs et les salariés, soit en 2023 : 1,9 million d'employeurs et 820 000 de salariés actifs. Il est également chargé de la gestion du service d'avance immédiate de crédit d'impôt, aussi bien concernant l'emploi direct que l'emploi intermédié. Au sein de la Direction Service à la Personne, vous serez rattaché.e au Responsable de l'espace de gestion SAP Cesu production.

Vos missions

En tant que Gestionnaire du recouvrement SAP, vous prenez en charge la mise à jour et la fiabilisation des données administratives et comptables des dossiers des particuliers employeurs, ou organismes de services à la personne. Vous contribuez ainsi activement à la sécurisation des données, à la qualité du service rendu et à l'accompagnement des usagers.

• Assurer la gestion des courriels et dossiers relevant de son périmètre de compétences, en conformité avec les notes et modes opératoires en vigueur .
• Assurer la réponse téléphonique de l'offre .
• Informer, conseiller et accompagner les cotisants ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire .
• Accompagner les usagers sur la maîtrise de l'ensemble des outils digitaux
• Réaliser la mise à jour du dossier en veillant à la qualité des informations transmises
• Assurer la qualité et la cohérence des déclarations grâce à la fiabilisation des données pour garantir les prestations associées

Le mot du manager

"S'engager à nos côtés, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée qui recherche constamment à s'améliorer afin de répondre aux besoins de ses usagers. Venez nous rejoindre et découvrez les offres de Service à la Personne gérées par l'URSSAF Rhône Alpes !"

L'équipe de managers des espaces de gestion de la Direction des Services à la Personne.

Profil recherché Vos compétences

Compétences exigées

• Capacité à s'adapter et à respecter des délais de réalisation contraints
• Capacité à rendre compte de façon transparente et argumentée du travail effectué
• Capacité à promouvoir les offres de service adaptéesau public concerné avec professionnalisme
• Capacités d'expression orales et écrites
• Maîtrise du pack Office 365 et des outils digitaux collaboratifs (Teams)

Votre formation

Compétences souhaitées

• Bac+2 domaines comptabilité/gestion et/ou expérience probante dans ses domaines appréciée
• Connaissances juridiques et/ou comptables appréciées
• Débutant accepté

Informations complémentaires

Votre rémunération sera de 1 917,57 € bruts mensuels sur 12 mois + l'équivalent de 2 mois de salaires bruts répartis sur 4 mois (mai, septembre, novembre, décembre)

Soit une rémunération brute annuelle de 26 845,93 €

Votre temps de travail pourra être choisi entre 5 formules horaires :

• 39h/ semaine => 20 jours de RTT annuel
• 38h/ semaine => 15 jours de RTT annuel
• 37h/ semaine => 9 jours de RTT annuel
• 36h/ semaine => 3 jours de RTT annuel (avec possibilité d'alternance entre 1 semaine de 4 jours et 1 semaine 5 5jours)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine, sous conditions)
• Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.)
• Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel
• Et bien d'autres avantages

Titres restaurants (valeur faciale 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), mutuelle (50% pris en charge par l'employeur), prime de crèche, prise en charge transport (75% de l'abonnement), prime d'intéressement, forfait mobilité durable, prestations du CSE.

L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage dès le recrutement à être à l'écoute des candidat.e.s qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions. Les faits de harcèlement sexuel ( Article 222-33 du code pénal ) et d'agissements sexistes (Article 1142-2-1 du code du travail) sont par ailleurs prohibés.

Process de recrutement

• Diffusion de la VP : entre-le 26/10 et le 4/11/2026
• Tests le 10/11/2026
• Date des entretiens : le 17/11/2026
• Date de prise de fonctions souhaitée : 07/12/2026
• Sans retour de notre part au 17/11/2026, merci de considérer que votre candidature n'aura pas été retenue.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !