Gestionnaire du recouvrement / Travailleurs indépendants

Urssaf Midi-Pyrénées; Labège; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Forfait mobilité durable

RTT 20 jours

Job summary

URSSAF Midi-Pyrénées recherche un(e) Gestionnaire du recouvrement pour son site de Labège (31). Vous intègrerez l’équipe Production – Travailleurs indépendants et contribuerez à la gestion administrative et amiable des comptes des travailleurs indépendants.

Vous serez formé et accompagné, avec des déplacements inter-sites et des possibilités d’évolution. Le profil Bac+2 paie/comptabilité/relation client ou droit est exigé.

Qualifications

• Capacité à suivre des procédures et des modes opératoires.
• Savoir rechercher l'information et actualiser ses connaissances.
• Maîtriser les outils bureautiques.
• Détentrer de bonnes capacités rédactionnelles.
• Maîtriser l’outil téléphonique.
• Aptitudes relationnelles et sens du service public.
• Être autonome et organisé.

Responsibilities

• Gérer les comptes cotisants sur le plan administratif, comptable et recouvrement amiable.
• Exploiter les documents émanant des cotisants et des partenaires.
• Répondre aux demandes des cotisants et des partenaires dans les délais requis.
• Contribuer à la fiabilisation des données et des processus via des plans nationaux et régionaux.
• Accompagner le cotisant dans ses démarches (Middle office, contact téléphonique, gestion des mails, action sociale).
• Participer ponctuellement à des actions d’action sociale selon les besoins.
• Respecter les règles de neutralité et de laïcité.

Skills

Procédures

Modes opératoires

Recherche d'information

Outils bureautiques

Rédaction

Téléphonique

Service public

Autonomie

Organisation

Education

Bac +2 exigé en paie, comptabilité, relation client ou droit

Job description

Votre regard aiguisé, votre esprit d’analyse et votre sens du service public sont vos meilleurs atouts ? Vous souhaitez relever un nouveau défi et donner un nouvel élan à votre parcours professionnel en mettant vos compétences au service de l’intérêt général ? Rejoignez nous et contribuez à une mission qui a du sens !

À propos de l’entreprise

Lorsque vous entendez « employeur dynamique, innovant au service des usagers et socialement responsable », pensez-vous à l’Urssaf ? L’Urssaf, organisme privé chargé d’une mission de service public, pilote la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de français.

Rejoindre l'URSSAF Midi-Pyrénées c’est intégrer un collectif de travail fédéré par des valeurs humaines fortes. Nous mettons en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management et du développement durable. Notre organisme compte plus de 650 collaborateurs répartis sur 8 sites afin d’assurer un service de proximité auprès de ses usagers.

Si vous recherchez une mission qui a du sens, ce qui va suivre va sûrement vous intéresser !

À propos du poste

Nous renforçons notre équipe " Production – Travailleurs indépendants " et recherchons 1 Gestionnaire du recouvrement.

Lieu : Labège (31)

A pourvoir à compter du : 01/12/2026

Référentiel Emplois et Compétences de rattachement : Gestionnaire du recouvrement Production

Responsabilités

Le serviceque vous intégrez est composé de 40 collaborateurs (répartis sur les sites du Gers et de la Haute-Garonne). Il appartient à la fonction PRODUCTION de l’Urssaf Midi-Pyrénées.

Il assure la gestion administrative, comptable et amiable des comptes des travailleurs indépendants.

Parmi les activités du service figure également l'action sociale, assurée par une équipe de 4 gestionnaires et un manager, dont la mission est d'accompagner les travailleurs indépendants rencontrant des difficultés particulières.

Le poste à pourvoir est basé sur le site de Labège et s'inscrit principalement dans les activités de production du service. Le collaborateur pourra également être amené, en fonction des besoins de l'organisation, à contribuer ponctuellement à certaines actions portées par l'équipe Action sociale.

Vos missions sont les suivantes :

• Gérer les comptes cotisants sur le plan administratif, comptable, et recouvrement amiable
• Exploiter les documents émanant des cotisants et des partenaires
• Répondre aux demandes des cotisants et des partenaires dans les délais requis
• Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par le responsable hiérarchique
• Participer à la fiabilisation des données et des processus via des plans nationaux et régionaux,
• Participer ponctuellement à pré instruire des demandes d’action sociale (envoi de formulaires demande de pièces justificatives de situation…)
• Accompagner le cotisant dans ses démarches (Middle office, contact téléphonique, gestion des mails, action sociale)

En tant que salarié(e) de l'Urssaf Midi-Pyrénées, vous êtes tenu(e) au respect de l'obligation de neutralité et de laïcité, inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un organisme de Sécurité sociale.

Vous devrez respecter le principe de non cumul d’activités prévu par l’article L.123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un plan d’accompagnement.

Des déplacements inter-sites sont à prévoir dans le cadre de la formation interne.

En complément, si vous ne détenez pas le Certificat de Qualification Professionnelle « Gestionnaire Conseil du Recouvrement », vous bénéficierez d’une formation d’environ 4 mois avec passage d’une certification.

Vous êtes disposé(e) à vous y investir.

Nous attirons votre attention sur le fait que cette formation peut engendrer des déplacements au sein de la région Midi-Pyrénées et hors région.

• Diplôme : Bac +2 exigé en paie, comptabilité, relation client ou droit

Compétences requises

• Des compétences techniques :

Capacité à suivre des procédures, des modes opératoires

Savoir rechercher l'information et actualiser ses connaissances

Maîtriser les outils bureautiques

Détenir de bonnes capacités rédactionnelles

Maîtriser l'outil téléphonique

• Des aptitudes relationnelles et sociales :

Avoir une culture de service et le sens du service public

Avoir une bonne expression orale (pertinence, clarté, persuasion)

Faire preuve d’adaptation, de réactivité

Avoir le goût du travail en équipe et un bon relationnel

Savoir gérer les situations difficiles

• Des aptitudes d'engagement :

Être rigoureux, organisé, savoir gérer les priorités

Être autonome

Faire preuve de discrétion

Rendre compte à sa hiérarchie des résultats, actions conduites ou difficultés rencontrées

Être force de proposition dans une dynamique d'amélioration continue

Rémunération et avantages

Rémunération brute annuelle : 26 845.93 € (salaire mensuel brut de 1 917.57 € + primes d’allocations vacances + gratification annuelle)

À cette rémunération s’ajoute une prime d’intéressement.

• Avantages et environnement de travail

Conciliation vie personnelle et professionnelle grâce aux horaires variables

Contrat à temps plein à 39h00 avec 20 jours de RTT

Télétravail sous conditions (autonomie, accord managérial, …)

Locaux optimisés et conviviaux

Restaurant d'entreprise

Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage, …)

Remboursement de 75 % des frais de transport en commun

Participation à la mutuelle d’entreprise « MALAKOFF HUMANIS »

Nombreuses prestations du CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Midi-Pyrénées soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement

• Présélection sur CV et lettre de motivation
• Un entretien en présentiel le 20/11/2026 pour mieux se connaître

Potentiellement : tests d'aide à la décision