Un(e) employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Vénissieux; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du transport quotidien

Résumé du poste

ACE HOTEL Vénissieux recrute un employé polyvalent pour intervenir sur le petit-déjeuner, la réception et l’entretien des chambres afin d’assurer un service de qualité.

Le candidat doit être polyvalent, autonome et être capable de s’adapter rapidement aux différentes missions de l’hôtel, avec une attention particulière à l’accueil et au confort client.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie appréciée et polyvalence demandée.
• Autonomie, sens du service et organisation.
• Bonne présentation et relationnel.

Responsabilités

• Intervenir sur le petit-déjeuner: buffet, accueil, réassort, nettoyage.
• Gouvernante et entretien des chambres: nettoyage, changement des draps, réapprovisionnement.
• Réception: accueil des clients à l’arrivée et au départ, check-in/check-out, réponses aux demandes et gestion des réservations.
• Veiller à la propreté des espaces publics et au respect des standards de l’hôtel.
• Assurer la transmission des informations entre les services et le planning.
• Participer à l’organisation et à la répartition des tâches liées aux chambres.

Connaissances

Accueil client

Polyvalence

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Travail en équipe

Organisation

Description du poste

Dans le cadre de son activité, ACE HOTEL Vénissieux recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.

Vous serez amené(e) à intervenir sur les différents services de l’hôtel : petit-déjeuner, réception, entretien des chambres et missions de gouvernante.

Nous recherchons une personne polyvalente, autonome et ayant à cœur d’assurer un accueil et un service de qualité à nos clients.

Service petit-déjeuner – à partir de 5h30

• Préparer et mettre en place le buffet ;
• Accueillir les clients et assurer un service de qualité ;
• Veiller au réassort du buffet ;
• Débarrasser et nettoyer les tables ;
• Assurer la plonge et le nettoyage de la salle ;
• Ranger et nettoyer l’espace petit-déjeuner après le service ;
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Gouvernante & entretien des chambres – à partir de 10h00

• Effectuer le nettoyage et la remise en état des chambres ;
• Nettoyer les salles de bains et sanitaires ;
• Changer les draps et le linge de toilette ;
• Réapprovisionner les produits d’accueil et consommables ;
• Contrôler la qualité et la propreté des chambres ;
• Veiller au respect des standards de l’hôtel ;
• Signaler les éventuelles anomalies ou réparations nécessaires ;
• Assurer le suivi du linge et des produits d’entretien ;
• Participer à l’organisation et à la répartition des tâches liées aux chambres ;
• Veiller à la propreté des couloirs et espaces communs.

Réception

Selon les besoins du planning et de l’activité de l’hôtel, vous serez également amené(e) à assurer des missions de réception :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ ;
• Effectuer les procédures de check-in et check-out ;
• Répondre aux demandes et aux questions des clients ;
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les informations pratiques ;
• Répondre au téléphone et traiter les demandes par e-mail ;
• Effectuer les encaissements et les opérations courantes de caisse ;
• Assurer le suivi des réservations ;
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles demandes ou réclamations ;
• Assurer la bonne transmission des informations entre la réception et les autres services.

Profil recherché

Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique, sérieuse et organisée, capable de s’adapter à différentes missions au sein de l’hôtel.

Vous avez :

• Le sens de l’accueil et du service ;
• Une bonne présentation et un bon relationnel ;
• Le sens des responsabilités ;
• De la rigueur et de l’organisation ;
• Une bonne capacité d’adaptation ;
• Le goût du travail en équipe ;
• De l’autonomie et de la réactivité.

Une expérience dans l’hôtellerie, la réception, le service petit-déjeuner ou les étages est appréciée.

La maîtrise de l’anglais est un plus.

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien