Un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)

JEAN LAIN MOBILITÉS; Voglans; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants dématérialisés

Mutuelle & Prévoyance

Café et thé offerts

Résumé du poste

Jean Lain Mobilités recherche un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) en CDI pour rejoindre l’équipe de l’agence. Vous gérerez les déplacements et livraisons des véhicules, les documents de location et l’accueil client.

Vous serez en charge du suivi des réservations, du contrôle des documents et de la propreté des véhicules, tout en assurant le support administratif nécessaire.

Qualifications

• Disponible et capable de vous investir pleinement dans votre mission.
• Titulaire du permis B valide (obligatoire).

Responsabilités

• Gestion des mouvements et livraisons de véhicules
• Établir les états de départs et retours des véhicules selon les procédures
• Conduire les convoyages et réaliser les livraisons clients sur instruction
• Gérer et développer la relation clients
• Accueillir et répondre aux demandes (téléphone, web, face à face)
• Comprendre les besoins des clients et aboutir à une réservation
• Participer aux tâches administratives liées à une location
• Gérer le planning de réservations
• Rédiger les documents de location (contrats, factures, encaissements)
• Vérifier les documents clients (permis, identité, justificatifs)
• Préparer les véhicules avant départ et vérifier propreté et état
• Réaliser les contrôles préventifs (huile, eau, freins, pneus)
• S’assurer que les réservoirs soient pleins au départ
• Maintenir l’atelier propre et conforme à la charte CarGo

Connaissances

Polyvalence

Service client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Permis B

Description du poste

Description de l'entreprise

Spécialiste de la location de véhicules auprès d'entreprises et de particuliers, CarGo est reconnu depuis plus de 35 ans pour la qualité de ses offres innovantes, son sens du service et sa proximité client. Entreprise à taille humaine avec 130 collaborateurs, CarGo anime un réseau de plus de 500 agences en France et gère une flotte de près de 11 000 véhicules. Nous proposons une gamme complète de services : location courte, moyenne et longue durée, flotte de véhicules connectés ainsi que la vente de véhicules d’occasion.

Forts de nos valeurs familiales, nos équipes sont orientées vers l’innovation répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En rejoignant CarGo, vous contribuez à un projet d’entreprise ambitieux et porteur de sens, où chaque collaborateur joue un rôle clé.

Un Groupe en Pleine Croissance

Intégrer CarGo, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, faisant partie du Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité. Depuis notre intégration, nous bénéficions de l'expertise et de l'innovation qui font la réputation du Groupe Jean Lain Mobilités, solidement implanté en Rhône-Alpes avec plus de 90 sites, 15 marques et 2500 collaborateurs.

Poste

Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous serez rattaché(e) au Responsable d’Agence.

Vous jouerez un rôle essentiel dans les différentes missions administratives liées à la mise en place d’un contrat de location et de facturation mais également dans la mise en valeur de nos véhicules, en veillant à leur propreté, leur présentation et leur bon état général avant la livraison aux clients.

Vos missions seront :

• Gestion des mouvements et livraisons de véhicules
• Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.
• Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.
• Gestion et développement de la relation clients
• Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)
• Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation
• Participer à l’ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location
• Gérer le planning de réservations
• Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat, factures, encaissement)
• Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)
• Préparer les véhicules avant départ en location
• Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité
• Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure, pression, manutention)
• S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.
• Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.

Compte tenu d’une équipe de taille humaine, vous devrez faire preuve de polyvalence et de flexibilité afin de répondre aux besoins du service permettant de contribuer au bon fonctionnement de l’agence.

Conditions salariales :

• Rémunération : 2 187 euros brut mensuel + 5 RTT
• Rémunération variable en fonction des résultats de l'agence
• Possibilité d'aménagement du temps de travail sur 4.5 jours
• Temps de travail : 39 heures par semaine, avec possibilité de travailler le samedi en fonction des plannings
• Prise de poste immédiate
• Ouverture de l'agence : LUNDI au VENDREDI : 07H30 - 12H / 14H - 18H30 // SAMEDI : 08H - 12H - 14h - 18h30

Profil

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à l’attitude professionnelle et à l’implication de nos collaborateurs.

Vous êtes une personne :

• Disponible et capable de vous investir pleinement dans votre mission
• Dotée d’un véritable sens du service client et du travail bien fait
• Capable de travailler en équipe, avec rigueur et autonomie
• Sens de l'organisation
• Polyvalente, adaptable et à l’aise dans un environnement dynamique
• La rigueur, la minutie et la ponctualité sont des compétences attendues
• Titulaire du permis B valide (obligatoire)

En rejoignant notre équipe, vous portez les valeurs professionnelles du groupe Jean Lain Mobilités : Hospitalité, Agilité, Efficacité

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !