Responsable service express H/F - Jean Lain Mobilités

CarGo; France; Hybrid; EUR 33,480 - 38,948; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Café et thé offerts

Remises sur l'achat de véhicules

Job summary

Jean Lain Mobilités à Vétraz-Monthoux recrute un Responsable Service Express (H/F). Ce poste exige une forte composante managériale et technique, incluant la gestion de l'accueil client et la coordination avec les équipes mécaniques.

Le candidat idéal a une formation en mécanique et des compétences en leadership, nécessaire pour optimiser les plannings et garantir la satisfaction client. Avantages inclus : tickets restaurants, primes et remises attractives pour les employés.

Qualifications

• Formation et expérience en mécanique requises.
• Capacité à gérer et motiver les équipes.
• Rigueur et organisation dans le travail.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Faciliter la communication entre clients et équipes mécaniques.
• Vendre les produits et services de l'atelier.
• Suivre le planning de charge de l'atelier.
• Assurer la qualité des travaux réalisés.
• Gérer les encaissements et expliquer les factures.

Skills

Sens du management

Leadership

Organisation

Communication

Education

Formation mécanique

Job description

Responsable service express H/F - Jean Lain Mobilités

Jean Lain Mobilités Vétraz-Monthoux, France Après-vente / Maintenance automobile

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Nous recherchons, pour notre concession CITROËN/DS/OPEL basée à VETRAZ-MONTHOUX (agglomération ANNEMASSE), notre futur(e) Responsable Service Express (H/F)

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, dans un atelier dédié aux travaux de mécanique rapide (entretiens, vidanges, montage pneus...) vos missions seront de :

• Prendre en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction


• Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace


• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier


• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions


• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client


• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques


• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule


• Poste du lundi au vendredi (41.5h de présence sur la semaine)


• Rémunération : 3000€ à 3490€ brut mensuel + avec un potentiel variable pouvant atteindre 9600€ (selon le s ventes additionnelles, la qualité et le volume du CA réalisé)

Parlons de vous !

• De formation et expérience mécanique, vous souhaitez évoluer vers des responsabilités managériales.


• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez faire preuve de leadership, de sens du management et d’une réelle aisance dans les relations inter-services.


• Vous savez conduire vos équipes, motiver vos collaborateurs et être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du travail.

Permis B valide obligatoire

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs !

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur


• Des chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants)


• Mutuelle & Prévoyance - Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)

Nos petits plus qui font la différence !

• Café et thé offerts à tous toute la journée !


• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …


• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)


• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)


• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)


• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !