Un(e) Assistant(e) commercial(e)

Fab'Academy du Pôle formation - UIMM; Angers; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Fab'Academy du Pôle formation - UIMM recrute un chargé(e) de relation client et développement commercial pour assurer le suivi et la croissance du portefeuille.

Vous accueillez clients et prospects, gérez devis et commandes, et exploitez les données dans le CRM. Vous effectuez les relances téléphoniques, prenez des rendez-vous et assurez une communication fluide avec les interlocuteurs internes et externes. Formation Bac à Bac+2/3 et une expérience de 3 ans souhaitée.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2/3 dans le domaine commercial ou administratif.
• 3 ans d’expérience en poste similaire souhaitée.
• Maîtrise des outils Excel et Word, et expérience en gestion des devis et commandes.

Responsabilités

• Accueillir et suivre les clients et prospects.
• Gérer les devis et les commandes.
• Mettre à jour et exploiter les données dans les outils CRM.
• Suivre l’activité commerciale et administrative.
• Réaliser des relances téléphoniques et prendre des rendez‑vous.
• Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille.
• Assurer une communication régulière avec les interlocuteurs internes et externes.

Connaissances

Excel

Word

Relation client

Relance téléphonique

Prise de rendez-vous

Gestion des devis

Formation

Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

BTS Gestion de la PME (GPME)

BTS Support à l’Action Managériale (SAM)

Outils

CRM

Description du poste

Rattaché(e) à l’équipe Commerce, vous assurez le suivi et la relation avec nos clients et participez activement au développement commercial.

Vos principales missions seront notamment :

• Assurer l’accueil et le suivi des clients et prospects
• Gérer les devis et les commandes
• Mettre à jour et exploiter les données dans les outils CRM
• Assurer le suivi administratif de l’activité commerciale
• Réaliser des relances téléphoniques auprès des clients et prospects
• Participer à la prise de rendez‑vous
• Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients
• Assurer une communication régulière et de qualité avec les interlocuteurs internes et externes

Vous êtes à l’aise avec le téléphone et n’hésitez pas à aller chercher l'information ou à relancer un client lorsque cela est nécessaire.

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2/3 dans le domaine commercial ou administratif, par exemple :

• Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente
• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• BTS Gestion de la PME (GPME)
• BTS Support à l’Action Managériale (SAM)

Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire serait idéalement souhaitée.

Vos compétences

Vous maîtrisez :

• Excel et Word
• La gestion des devis et commandes
• La relation et la communication avec les clients
• Les techniques de relance et de prise de rendez‑vous

Vous êtes orienté(e) résultats, organisé(e), dynamique et doté(e) d’un bon relationnel. Vous appréciez le contact client et êtes à l’aise au téléphone.

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