Trusted Cloud Account Manager - Senior Leader

OVHcloud; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

OVHcloud à Paris recherche un Customer Success Manager orienté grands comptes pour piloter l’activité et la relation client. Vous aiderez les clients à atteindre leurs objectifs, alignerez les solutions OVHcloud sur leur stratégie et jouerez le rôle de trusted advisor pour sécuriser les décisions techniques.

Vous dirigerez des cellules de crise lors d’incidents, garantirez livraison et intégration des infrastructures, et serez l’ambassadeur du client en interne, en travaillant étroitement avec

Qualifications

• Vous êtes organisé et rigoureux et vous avez un bon esprit de synthèse.
• Vous êtes capable de produire de la documentation en français et en anglais.
• Vous êtes un excellent communicant avec une forte appétence pour la relation client.
• Vous collaborez facilement avec des équipes transverses.
• Vous savez identifier des problématiques techniques et proposer des plans d’actions.

Responsibilities

• Piloter l'activité et la relation des clients grands-comptes.
• Accompagner le client dans l’atteinte de ses objectifs business et aligner les solutions OVHcloud sur sa stratégie.
• Assurer le rôle de trusted advisor et sécuriser les décisions technologiques.
• Diriger les cellules de crise lors d’incidents majeurs en impliquant le client et les équipes techniques.
• Garantir la livraison et l’intégration des nouvelles infrastructures et services.
• Être l’ambassadeur du client en interne.

Skills

Relation client

Onboarding

Conseil technique

Gestion crise

Leadership transverse

Cloud technologies

Anglais opérationnel

Communication

Tools

Linux

VMware ESXi

MS Server

Job description

OVHcloud à Paris recherche un Customer Success Manager orienté grands comptes pour piloter l’activité et la relation client. Vous aiderez les clients à atteindre leurs objectifs, alignerez les solutions OVHcloud sur leur stratégie et jouerez le rôle de trusted advisor pour sécuriser les décisions techniques.

Vous dirigerez des cellules de crise lors d’incidents, garantirez livraison et intégration des infrastructures, et serez l’ambassadeur du client en interne, en travaillant étroitement avec