Travaillez Remote au Portugal (Logement inclus)

Cross Border Talents; Paris; A distancia; EUR 11.613 - 13.845; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Logement en appartement partagé

Indemnité repas (7 € par jour)

Assurance santé dès le premier jour

Formation rémunérée de 10 jours

Descripción de la vacante

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support des Commandes francophone pour une mission 100 % télétravail au Portugal. Vous gérerez des commandes en ligne, résoudrez des incidents et assurerez un service client irréprochable dans une équipe internationale.

Profil requis: français courant et anglais B2, excellente communication et rigueur. Formation SAP fournie; contrat de 12 mois renouvelable et logement possible selon option.

Formación

• Maîtrise du français écrit et oral. Anglais B2 minimum.
• Bonne communication et sens du service client.
• Capacité à travailler en autonomie et à résoudre des problèmes.

Responsabilidades

• Gérer les dossiers commandes du début à la livraison.
• Enquêter et résoudre les incidents liés au traitement des commandes.
• Contacter les clients par téléphone et email.
• Collaborer avec les équipes internes et partenaires.
• Mettre à jour les dossiers clients dans SAP avec précision.
• Respecter les procédures et normes de qualité.
• Garantir une expérience client exceptionnelle.

Conocimientos

Français courant (C1/C2)

Anglais (B2)

Communication écrite et orale

Rigueur

Autonomie

Résolution de problèmes

Service client

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Travaillez Remote au Portugal (Logement inclus)

Travaillez Remote au Portugal : Spécialiste Support des Commandes (Logement inclus)

Aide au logement disponible pour les candidats internationaux

Lieu : Portugal (Télétravail). Mode de travail : 100 % à distance (Portugal continental). Langues requises : Français (C1/C2) + Anglais (B2)

Lancez votre carrière internationale au Portugal !

Vous souhaitez travailler pour l'une des marques technologiques les plus emblématiques au monde tout en profitant de la qualité de vie au Portugal ?

Nous recherchons des Spécialistes Support des Commandes francophonespour rejoindre une équipe internationale de back-office. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment résoudre des problèmes, travailler avec les nouvelles technologies et offrir une expérience client irréprochable en coulisses.

Le poste est 100 % en télétravail, vous permettant de travailler depuis n'importe où au Portugal continental. Si vous envisagez de vous installer au Portugal, un logement d'entreprise est également proposé afin de faciliter votre installation.

En tant que Spécialiste Support des Commandes, vous serez chargé(e) de gérer des dossiers complexes liés aux commandes en ligne et de garantir une expérience d'achat fluide pour les clients.

Vos principales responsabilités seront :

• Gérer les problèmes complexes liés aux commandes, de l'achat jusqu'à la livraison.
• Enquêter et résoudre les incidents liés au traitement des commandes.
• Contacter les clients par téléphone et par e-mail lorsque cela est nécessaire.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires afin de résoudre rapidement les situations complexes.
• Mettre à jour les dossiers clients dans SAP avec un haut niveau de précision.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité.
• Garantir une excellente expérience client à chaque interaction.
• Français courant (C1/C2).
• Bon niveau d'anglais (B2).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Grande rigueur et souci du détail.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Sens du service client.
• À l'aise dans un environnement de back-office.
• Capacité à travailler efficacement sous pression.
• La connaissance de SAP est un plus, mais une formation complète est assurée.
• Flexibilité pour effectuer des heures supplémentaires selon les besoins.
• Esprit d'équipe et attitude positive.
• 40 heures par semaine
• Horaires en rotation
• Du lundi au dimanche (jours fériés inclus)
• Plages horaires entre 07h00 et 24h00
• 8 heures de travail par jour + 1 heure de pause déjeuner

Salaire et avantages

Option 1 – Logement fourni par l'entreprise

Rémunération mensuelle brute : 1 040,66 €

En plus de :

• Logement en appartement partagé
• Avantage logement d'une valeur de 200 € par mois
• Salaire de base
• Prime de vacances
• Prime de Noël
• Indemnité repas (7 € par jour travaillé)
• Assurance santé dès le premier jour

Valeur totale du package mensuel : 1 240,66 €

Option 2 – Sans logement

Rémunération mensuelle brute : 1 240,66 €

• Salaire plus élevé en remplacement du logement
• Salaire de base
• Prime de vacances
• Prime de Noël
• Indemnité repas (7 € par jour travaillé)
• Assurance santé dès le premier jour

Cette option est idéale si vous disposez déjà d'un logement au Portugal ou souhaitez en trouver un par vous-même.

Aide à la Relocalisation

Vous souhaitez vous installer au Portugal ?

Nous facilitons votre installation !

Logement en appartement partagé entièrement meublé pour les candidats internationaux

Charges comprises (eau, électricité, gaz, internet et télévision)

Télétravail depuis n'importe où au Portugal continental

Équipement informatique fourni (ordinateur, écran, clavier et souris)

Environnement de travail international et multiculturel

Réelles opportunités d'évolution professionnelle

Formation rémunérée

Avant de commencer, vous suivrez une formation rémunérée de 10 jours, dispensée en anglais, comprenant :

• Les outils et logiciels internes
• Les processus de gestion des commandes
• Les bases de SAP
• Une formation pratique sur le poste
• 18,56 € brut par jour
• 92,80 € brut par semaine

Rémunération de la formation

La formation est entièrement rémunérée après sa réussite.

Pourquoi vivre au Portugal ?

Imaginez travailler à distance tout en profitant de l'un des meilleurs climats d'Europe.

Plus de 300 jours de soleil par an

De magnifiques plages

Une communauté internationale accueillante

La liberté de travailler à distance

Une excellente qualité de vie, une gastronomie réputée et une culture riche

Des connexions faciles avec toute l'Europe

Que vous choisissiez Lisbonne, l'Algarve ou une ville plus calme, vous pourrez construire votre carrière internationale tout en profitant d'un cadre de vie exceptionnel.

Autres avantages

• Télétravail partout au Portugal continental
• Équipement informatique fourni
• Assurance santé dès le premier jour
• Indemnité repas
• Prime de vacances et prime de Noël
• Formation rémunérée
• Perspectives d'évolution
• Environnement de travail international
• Contrat de 12 mois renouvelable avec possibilité d'évolution à long terme

Prêt(e) pour votre prochaine aventure ?

Si vous parlez couramment français, aimez résoudre des problèmes et souhaitez construire une carrière internationale tout en living au Portugal, nous serions ravis de recevoir votre candidature !