Conseiller support - Home Appliances H/F

Cbtalents France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader international de l'expérience client recherche un Conseiller support - Home Appliances pour un poste en présentiel à Lisbonne. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients en français et en anglais, tout en fournissant des solutions efficaces. Les qualifications requises incluent une maîtrise parfaite du français et un bon niveau d'anglais. Le poste offre une rémunération compétitive avec des primes et des avantages, y compris une formation complète à l'arrivée.

Prestations

Salaire de 900 brut x 14 mois

Primes de performance de 100 x 11 mois

Tickets restaurant de 7,23 net/jour

Chambre meublée proposée à 280 /mois

Welcome bonus de 3 000 sur 12 mois

Remboursement du billet d'avion après 6 mois

Accompagnement à la relocalisation

Qualifications

• Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais (B2 minimum).
• Excellente communication et professionnalisme.
• À l'aise avec des outils digitaux.

Responsabilités

• Gérer les demandes entrantes des clients.
• Fournir des informations sur les produits électroménagers.
• Résoudre les problèmes techniques ou questions sur les commandes.
• Remonter les retours clients pour améliorer les produits.

Connaissances

Maîtrise du français

Bon niveau d'anglais (B2)

Excellente communication

Sens du service

À l'aise avec les outils digitaux

Description du poste

Conseiller support - Home Appliances H/F

Conseiller Client Home Appliances (Français/Anglais) (H/F)

Poste basé à Lisbonne en présentiel.

Description du poste :
Vous aimez le contact avec les clients et avez le sens du service ? Rejoignez un leader international de l'expérience client, reconnu pour son environnement multiculturel, ses formations continues et ses opportunités de développement.

Nous recrutons des conseillers clientèle (H/F) pour un projet international. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, en leur apportant des solutions rapides et efficaces.

Poste basé à Lisbonne - Portugal en présentiel.

Vos missions :
En tant que conseiller·ère clientèle, vous serez ambassadeur·drice d'un compte et assurerez un accompagnement de qualité auprès des clients francophones.

• Gérer les demandes entrantes des clients avec professionnalisme et empathie
• Fournir des informations claires et fiables sur les produits électroménagers et leur utilisation
• Résoudre les éventuels problèmes techniques ou questions liées aux commandes, en respectant les procédures établies
• Remonter les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue des produits et services

Profil recherché :

• Parfaite maîtrise du français à loral comme à l'écrit
• Bon niveau d'anglais (B2 minimum)
• Excellente communication, sens du service et professionnalisme
• À laise avec les outils digitaux et travail en environnement multiculturel

Le poste est basé dans les locaux d'un grand acteur international de la relation client, qui accompagne depuis des décennies les plus grandes marques dans la gestion de leur support client.

Même si vous ne cochez pas toutes les cases, n'hésitez pas à postuler ! Une formation complète est prévue à votre arrivée.

Conditions du travail :

• Contrat : CDI ou CDD selon profil
• Temps de travail : 8 h par jour + 1 h de pause, avec rotation du lundi au samedi entre 7 h et 19 h. Dimanche : repos garanti, et un jour de congé supplémentaire selon le roulement.
• Congés payés : 20 jours par an, conformément au droit portugais
• Un CDD de 6 mois renouvelable
• Formation complète à l'arrivée.

Rémunération & avantages :

• Salaire : 900 brut x 14 mois/an
• Primes de performance de 100 x 11 mois
• Tickets restaurant : 7,23 net/jour travaillé (environ 150 /mois)
• Chambre meublée proposée à 280 /mois (déduite du salaire)
• Welcome bonus : 3 000 , versé sur 12 mois (250 /mois)
• Remboursement du billet d'avion après 6 mois
• Formation complète et rémunérée
• Accompagnement à la relocalisation et à l'installation

Pourquoi Lisbonne ?

• Ensoleillement exceptionnel tout au long de l'année
• Proximité de la mer et nombreuses activités en plein air
• Ville abordable, dynamique et multiculturelle
• Cadre de vie attractif et cuisine réputée

Conditions de légibilité :

Être légalement autorisé(e) à travailler au Portugal conformément à la législation locale.