Support Technique à Porto - Logement Inclus H/F

Expat-U; Nancy; Remote; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement inclus

Prise en charge à l'aéroport

Support administratif

Billet d'avion remboursé après 9 mois

Activités d'entreprise et cours de语言

Assurance santé gratuite

22 jours de congés payés

Job summary

Expat-U recherche un(e) agent(e) support client en télétravail depuis Porto pour accompagner des utilisateurs francophones par email et chat. Après 6 jours de formation en français, vous gérerez les demandes liées à l'authentification 2FA, à la paie via Silae et à la configuration Connect.

Le poste est 100% à distance, du lundi au vendredi, avec des horaires fixes et un esprit international. Les profils juniors sont acceptés et l’entreprise propose une intégration conviviale dans un cadre

Qualifications

• Nationalité européenne ou permis de travail valide.
• Français natif et anglais niveau B2.
• Diplôme valide (brevet des collèges minimum).

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes d’assistance des utilisateurs par email et chat.
• Apporter du support et des conseils sur l'authentification à deux facteurs (2FA).
• Accompagner les clients sur Silae (gestion de la paie et des salaires).
• Aider sur la synchronisation et la configuration de l'outil Connect.
• Garantir qualité, précision et satisfaction client à chaque interaction.

Skills

Tech aptitude

Bonne orthographe

Sens du service

Education

Brevet des collèges minimum

Job description

Les missions du poste

Tu travailleras 8h/jour, 5 jours/semaine (rotation du lundi au dimanche), avec le soleil, la mer, des restos à -10€ et une ville qui te laissera des souvenirs mémorables.

Le bon côté, c'est que tu travailleras dans un open-space avec une équipe internationale, où ça parle environ 30 langues et où la moyenne d'âge est de 25 ans.

Ambiance jeune, dynamique et super conviviale !

Ce qu'on te propose :

• Logement inclus : une chambre privée dans un appart.
• Prise en charge à l'aéroport : on vient te chercher pour éviter le stress.
• Support administratif : on gère la paperasse, à toi de profiter de Lisbonne.
• Billet d'avion remboursé après 9 mois.
• Activités d'entreprise et cours de langue : histoire de t'intégrer et de découvrir la ville.
• Assurance santé gratuite : tu es couvert(e) sans te prendre la tête.
• 22 jours de congés payés : pour voyager un peu, normal, c'est pour nous.

Tu ne viens pas juste pour travailler.

Tu viens pour vivre une expérience unique, au soleil, et donner une dimension internationale à ta carrière.

Le Portugal t'attend.

Tu travailleras en télétravail depuis Porto pour une entreprise française innovante qui propose une solution de gestion financière et comptable intelligente, destinée aux PME. Fondée en 2019, elle combine la techno et les services comptables traditionnels pour offrir aux dirigeants une vue claire et en temps réel de la santé financière de leur société.

Ton objectif : accompagner les utilisateurs francophones par email et chat, résoudre leurs problèmes techniques et faire en sorte que leur expérience avec l'outil reste fluide et agréable.

Les profils juniors sont acceptés, mais une appétence pour la tech, une bonne orthographe et un vrai sens du service sont indispensables !

Après 6 jours de formation en français, tu seras chargé(e) de traiter les demandes des utilisateurs par email (tickets) et chat uniquement (pas de téléphone). Bonne nouvelle : le poste est en télétravail depuis Porto et tu travailles uniquement en semaine, du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Tes week-ends sont libres.

Ton rôle :

• Réceptionner et traiter les demandes d’assistance des utilisateurs par email et chat
• Apporter du support et des conseils sur l'authentification à deux facteurs (2FA)
• Accompagner les clients sur Silae (gestion de la paie et des salaires)
• Aider sur la synchronisation et la configuration de l'outil Connect
• Garantir qualité, précision et satisfaction client à chaque interaction

Le profil recherché

Nationalité européenne ou permis de travail valide. Français natif et anglais niveau B2 (certaines ressources et outils internes sont en anglais). Diplôme valide (brevet des collèges minimum). Excellentes compétences en communication écrite et bonne orthographe. Capacité à résoudre des problèmes et à apprendre vite. À l'aise avec les outils numériques, flexible et dynamique. Casier judiciaire vierge (on préfère être tranquille sur ce point).

Tu devrais postuler si :

• Tu rêves d'ajouter une expérience internationale à ton CV.
• Tu veux travailler en télétravail depuis Porto et garder tes week-ends libres.
• Tu veux découvrir Porto, ses azulejos, ses vignobles de la vallée du Douro et son ambiance chaleureuse.
• Tu es prêt(e) à sortir de ta zone de confort et vivre une aventure qui pourrait changer ta vie.

Bienvenue chez Expat-U

Tu travailleras 8h/jour, 5 jours/semaine (rotation du lundi au dimanche), avec le soleil, la mer, des restos à -10€ et une ville qui te laissera des souvenirs mémorables. Le bon côté, c'est que tu travailleras dans un open-space avec une équipe internationale, où ça parle environ 30 langues et où la moyenne d'âge est de 25 ans. Ambiance jeune, dynamique et super conviviale ! Ce qu'on te propose : Logement inclus : une chambre privée dans un appart. Prise en charge à l'aéroport : on vient te chercher pour éviter le stress. Support administratif : on gère la paperasse, à toi de profiter de Lisbonne. Billet d'avion remboursé après 9 mois. Activités d'entreprise et cours de langue : histoire de t'intégrer et de découvrir la ville. Assurance santé gratuite : tu es couvert(e) sans te prendre la tête. 22 jours de congés payés : pour voyager un peu, normal, c'est pour nous. Tu ne viens pas juste pour travailler. Tu viens pour vivre une expérience unique, au soleil, et donner une dimension internationale à ta carrière. Le Portugal t'attend.

Mais aussi...

Le salaire : 1 060 € par mois (le salaire minimum au Portugal est de 920 €) + logement de fonction. Bonus de productivité entre 100 et 400 € par mois. Après taxes et avec bonus, on parle d'un reste à vivre entre 900 et 1000€, le coût de la vie est moins élevé qu'en France, et ton logement est payé par l'entreprise. Concrètement, tu profites de ton salaire pour découvrir Lisbonne, voyager et te faire plaisir.

• Nationalité européenne ou permis de travail valide.
• Français natif et anglais niveau B2 (certaines ressources et outils internes sont en anglais).
• Diplôme valide (brevet des collèges minimum).
• Excellentes compétences en communication écrite et bonne orthographe.
• Capacité à résoudre des problèmes et à apprendre vite.
• À l'aise avec les outils numériques, flexible et dynamique.
• Casier judiciaire vierge (on préfère être tranquille sur ce point).

Tu devrais postuler si :

• Tu rêves d'ajouter une expérience internationale à ton CV.
• Tu veux travailler en télétravail depuis Porto et garder tes week-ends libres.
• Tu veux découvrir Porto, ses azulejos, ses vignobles de la vallée du Douro et son ambiance chaleureuse.
• Tu es prêt(e) à sortir de ta zone de confort et vivre une aventure qui pourrait changer ta vie.