Transcripteur-trice

Sourdline Dévelopment; Reims, Colombes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Titre resto

Réduction billetterie

50% de prise en charge des transports en présentiel

Résumé du poste

Sourdline Développement, entreprise précurseur de l'accessibilité, recherche des Transcripteur-trices pour rejoindre ses équipes dynamiques et mixtes. Les candidats devront assurer le traitement des attentes clients tout en respectant les exigences de qualité. Ce rôle offre l'opportunité d'apprendre sous la supervision de formateurs expérimentés et un environnement flexible avec des options de télétravail.

Qualifications

• Bonne vitesse de frappe (minimum 20 mots par minute).
• Maîtrise parfaite de la langue, de la grammaire, de l’orthographe, de la ponctuation et de la syntaxe.
• Expérience dans la relation client souhaitable.

Responsabilités

• Assurer le traitement des attentes clients selon les processus.
• Respecter les exigences de la gestion de la relation client.
• Répondre aux demandes des clients en garantissant une assistance de qualité.

Connaissances

Capacité d’adaptation

Vitesse de frappe

Maîtrise de la langue

Dynamisme

Esprit d’équipe

Relation client

Connaissance de la culture sourde

Description du poste

Rejoignez des équipes mixtes et dynamiques !

Transcripteur-trice

• Type d’emploi : CDI
• Durée : Temps Plein
• Lieu en présentiel : Colombes (92) ou REIMS (51)
• Télétravail : Temps partiel possible
• Date de début estimée : immédiat

Depuis plus de 14 ans, les équipes de Sourdline, entreprise précurseur de l’accessibilité des services clients pour les personnes sourdes ou malentendantes, se mobilisent pour favoriser l’autonomie de ces clients.
Comment ? En leur permettant, via des conseillers LSF, la visio-interprétation ou la retranscription, de joindre eux-mêmes les services des entreprises et collectivités pour réaliser leurs démarches en toute autonomie.

Bonne nouvelle : forte de nouvelles entreprises partenaires, Sourdline ne cesse de croître. C’est pourquoi nous recherchons de nouveaux Transcripteur-trices partout en France !

Nous avons besoin de vous !

Profitez de l’expertise de nos formateurs et transcripteurs-trices bienveillants, qui vous formeront à la prise en charge d’appels à distance en continu, tout au long de votre parcours chez nous !

Envoyez-nous votre candidature pour le poste de Transcripteur-trice.

- Assurer le traitement des attentes clients selon les processus,
- Respecter les exigences de la gestion de la relation client,
- Répondre aux demandes des clients en garantissant une assistance de qualité,
- Jouer un rôle de conseil et de soutien auprès de ses collègues.

- Mutuelle et prévoyance
- Titre resto / Réduction billetterie et autres avantages
- 50% de prise en charge des transports en présentiel

Profil recherché :

- Bonne capacité d’adaptation
- Bonne vitesse de frappe (minimum 20 mots par minute)
- Maîtrise parfaite de la langue, de la grammaire, de l’orthographe, de la ponctuation et de la syntaxe
- Dynamique et volontaire
- Esprit d’équipe
- Expérience dans la relation client (souhaitable)
- Connaissance de la culture sourde (souhaitable)