Formateur interne

Sourdline Dévelopment; Reims, Colombes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Prise en charge des transports à 50%

Tickets restaurants à 50%

Résumé du poste

Sourdline Développement recherche un(e) formateur interne à Reims pour concevoir et animer des formations adaptées aux besoins des collaborateurs, en contribuant à l’inclusion des personnes sourdes et malentendantes.

Le poste propose des avantages sociaux et une opportunité de montée en compétences dans un environnement engagé. Les missions incluent l'animation de sessions en présentiel et à distance, ainsi que l'évaluation des compétences des participants.

Qualifications

• Expérience dans la conception et l'animation de formations.
• Capacité à adapter les formations aux besoins des apprenants.
• Relationnelle et technique, avec une oreille attentive.

Responsabilités

• Identifier les besoins en formation avec les superviseurs.
• Concevoir des supports pédagogiques adaptés.
• Animer des sessions de formation en présentiel et à distance.

Connaissances

Conception et animation de formations

Maîtrise des plateformes et process internes

Écoute active

Communication claire

Gestion de groupe

Planification

Description du poste

Rejoignez des équipes mixtes et dynamiques !

Formateur interne

• Type d’emploi : CDD
• Durée : Temps partiel (32 heures)
• Lieu en présentiel : Colombes (92) ou Reims (51)
• Télétravail : Sous conditions
• Date de début estimée : immédiat

Offre d’emploi – Formateur interne remplacement suite à l\'l\'absence temporaire d\'un salarié. Depuis plus de 20 ans les équipes de Sourdline, entreprise précurseur de l’accessibilité des services clients à destination des personnes sourdes ou malentendantes, se mobilisent afin de favoriser l’autonomie des clients sourds et malentendants.

Rôle du formateur : Nous recherchons un(e) formateur pour concevoir, préparer et animer des actions de formation adaptées aux besoins identifiés. Accompagner les apprenants dans l\'acquisition de nouvelles compétences, évaluer leurs progrès et contribuer à l\'amélioration continue des dispositifs pédagogiques.

Domaines de formation :

• Formation plateforme (utilisation, fonctionnalités, bonnes pratiques)
• Formation process partenaires (procédures, coordination, outils collaboratifs)
• Formation relation client (posture, communication, gestion des situations difficiles)
• Formation partenaires CS
• Formation interne des CS
• liste évolutive selon les besoins de l\'organisation

Vos missions principales :

• Identifier les besoins en formation en lien avec les superviseurs
• Concevoir des supports pédagogiques adaptés (présentations, jeux de rôle, quiz, etc.)
• Animer des sessions de formation en présentiel et à distance
• Former les nouveaux agents à l’utilisation des outils
• Accompagner les agents en difficulté ou en montée en compétence
• Évaluer les acquis et proposer des actions correctives
• Assurer une veille et mettre à jour les contenus
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la cohérence des formations
• Participation au module de formation partenaire (formation initiale et continue)

Compétences attendues :

• Pédagogiques : conception et animation de formations, adaptation aux profils d’apprenants, maîtrise du présentiel et du distanciel.
• Techniques : maîtrise des plateformes et process internes, capacité à vulgariser.
• Relationnelles : écoute active, communication claire, gestion de groupe.
• Organisationnelles : planification, suivi, évaluation.

Publics concernés :

• Nouveaux collaborateurs (intégration / onboarding)
• Collaborateurs en montée en compétences
• Managers et référents d’équipes

Indicateurs de réussite :

• Satisfaction des participants
• Progression des compétences mesurée
• Respect des objectifs pédagogiques et du planning
• Contribution à l’amélioration des process internes

Processus de recrutement :

• Rencontre de préqualification à distance
• Entretien de mise en situation en présentiel
• Feedback constructif garanti, quelle que soit la décision
• Proposition d’une période d’essai pour s’assurer que la collaboration correspond pleinement à vos attentes comme aux nôtres

Pourquoi nous rejoindre ? Chez Sourdline, chaque journée est unique. Vous contribuez directement à l’inclusion des personnes sourdes et malentendantes tout en développant vos compétences dans un environnement humain, engagé et biculturel.

Ce qu\'on vous offre :

• Les avantages salariés : protections sociales (mutuelle 50% et prévoyance), 50% prise en charge des transports, 50% tickets restaurants, accompagnement social...
• Une entreprise à taille humaine, où chaque individu compte et où la bonne humeur fait partie de notre ADN.
• Opportunité de montée en compétences, d’accès à la formation et d’évolution professionnelle.