Téléopératrice Après-Vente Automobile (H/F)

BYmyCAR; Avignon; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

BYmyCAR Avignon recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour le service après-vente. Vous assurez l’accueil téléphonique, le secrétariat et le suivi des dossiers.

Vous établissez les ordres de réparation, assurez la facturation et le suivi des créances, ainsi que la gestion des garanties et du véhicule de prêt.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous privilégiez la relation client; une première expérience dans l’automobile est un atout et le Permis B est souhaité.

Qualifications

• Expérience dans l’automobile ou poste administratif similaire souhaitée.
• Organisé et rigoureux avec aisance relation client.
• Connaissance de l’après-vente ou mécanique serait un atout; Permis B souhaité.

Responsibilities

• Accueillir téléphoniquement les clients du service après-vente.
• Gérer le secrétariat: prise de rendez-vous, planning et suivi administratif des dossiers.
• Établir les ordres de réparation, réaliser la facturation et l’encaissement des prestations.
• Suivre les comptes clients, relancer les impayés et gérer les créances.
• Assurer la gestion administrative des garanties constructeur et des garanties extérieures.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Assurer la gestion du service Rent - véhicule de prêt et location.
• Les missions pourront évoluer selon les besoins et les priorités de l’atelier.

Skills

Organisation

Rigueur

Relation client

Bureautique

Job description

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste.

Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe.

BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

En tant que membre du groupe, vous plongerez directement au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, où des collaborateurs enthousiastes seront ravis de vous accueillir et de partager leur énergie au quotidien.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients du service après-vente.
• Gérer le secrétariat du service : prise de rendez-vous, tenue des plannings et suivi administratif des dossiers.
• Établir les ordres de réparation, réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.
• Suivre les comptes clients, relancer les impayés et gérer les créances.
• Assurer la gestion administrative des garanties constructeur et des garanties extérieures.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Assurer la gestion du service Rent - véhicule de prêt et location.

Les missions pourront évoluer selon les besoins et les priorités de l'atelier.

Vous avez idéalement une première expérience dans l'automobile ou sur un poste administratif similaire. Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans la relation client, vous savez gérer les priorités et utiliser les outils informatiques du quotidien. Une connaissance de l'après-vente ou de la mécanique automobile sera un plus.Permis B souhaité