Téléconseillers (H/F)

PARKER INTERIM; Lisses; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

PARKER INTERIM recherche des téléconseillers H/F pour l'un de ses clients basé à Lisses (91). Dans une entreprise de réparation, d'entretien et reconditionnement d'appareils d'encaissement par CB, vous répondrez et accompagnerez les clients dans leurs demandes avec clarté et professionnalisme.

Le poste est en CDI, 35 heures par semaine, avec un salaire à partir de 2 000€ brut mensuel. Profil Bac+2 minimum, dynamique et pédagogue; anglais apprécié.

Qualifications

• Expérience impérative similaire d'au moins 1 an.
• Compétences en techniques de vente par téléphone.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Anglais apprécié.

Responsabilités

• Répondre et accompagner les clients dans leurs demandes (assistance, conseils...).
• Identifier, analyser et fournir une solution adaptée et personnalisée.
• Gérer les plaintes et les réclamations avec empathie et rigueur.
• Rédiger des mémos pour chaque communication afin de conserver un historique.
• Assurer le suivi des demandes ou réclamations et la mise à jour des bases de données.
• Assurer avec les différents services internes la fluidité de traitement des demandes dans un souci de service clients.
• Assurer la fidélisation et l'amélioration continue de la satisfaction clients.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Nous recherchons des téléconseillers H/F pour un de nos clients basé à Lisses (91).Dans une entreprise de réparation, d'entretien et de reconditionnement d'appareil d'encaissement par CB.Missions :Répondre et accompagner les clients dans leurs demandes (assistance, conseils...) de manière claire, efficace et professionnelle.Identifier, analyser et fournir une solution adaptée et personnalisée à chaque besoin.Gérer les plaintes et les réclamations avec empathie et rigueur.Rédiger des mémos pour chaque communication afin de conserver un historique.Assurer le suivi des demandes ou réclamations clients et la mise à jour des bases de données.Assurer avec les différents services internes la fluidité de traitement des demandes dans un souci de service clients.Assurer la fidélisation et l'amélioration continue de la satisfaction clients.Participer à l'amélioration continue du service notamment en remontant les retours des clients.Liste non exhaustive.Profil:Bac +2 minimum.Dynamique, pédagogue.Qualités relationnelles et rédactionnelles.Anglais appréciée.Expérience impérative similaire de 1 anSalaire : A partir de 2000€ brut mensuel.Contrat en CDI

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire