Téléconseiller / Téléconseillère

MYOPLA HAUTS DE FRANCE; Liévin; Sur place; EUR 30 307 000 - 31 409 000; Plein temps

Résumé du poste

MYOPLA Hauts de France à Liévin recherche un(e) Téléconseiller(ère) expérimenté(e) dans le secteur de l'énergie. Vous assurez le suivi des contrats énergie des clients particuliers et contribuez à leur fidélisation.

Maîtrise de l’outil informatique et excellentes aptitudes orales et rédactionnelles obligatoires. Contrat CDD de 3 mois, 35 heures/semaine, Horaires : 9h-18h en semaine et 9h-17h le samedi.

Qualifications

• Expérience téléphonique d'au moins 1 an.
• Connaissances dans le domaine de l'énergie (électricité).
• Excellentes qualités orales et rédactionnelles.
• Agilité informatique et autonomie sur l'espace client.
• Motivation clé pour réussir dans ce poste.

Responsabilités

• Suivre et gérer les contrats énergie des clients particuliers.
• Fidéliser les clients et les informer des offres et services.
• Gérer les litiges et traiter les réclamations via différents canaux.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Téléconseiller / Téléconseillère 62 - LIEVIN

Offre n° 213RKSC
Téléconseiller / Téléconseillère

MYOPLA Hauts de France à Liévin recherche des Conseillers(es) Clientèle expérimenté(es) dans le secteur de l'énergie (électricité).Vos missions principales :- Effectuer le suivi et la gestion des contrats énergie des clients particuliers- Fidéliser les clients en les informant des offres et des services- Gérer les litiges et traiter les réclamations via différents canaux de communication- Etre garant de la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidienVotre profil :- Excellentes qualités orales et rédactionnelles- Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)- Sens du service Premium : le client est au cœur de vos préoccupations- Une expérience d'une année minimum au téléphone- Des connaissances dans le domaine de l'énergie (électricité)- Votre motivation sera un des éléments clés de votre réussite à ce poste.Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - dans la relation client Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général

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