Téléconseiller Technique: Support client & RDV techniciens

ACTUA STRASBOURG TERTIAIRE; Strasbourg; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tickets restaurant

Open space avec double écran

Résumé du poste

ACTUA STRASBOURG TERTIAIRE recherche un Téléconseiller(ère) technique (F/H) pour accompagner les clients d'une société spécialisée en produits et services d'énergies. Vous gérerez les appels entrants et comprendrez les problématiques pour intervenir à distance.

Vous organiserez des rendez-vous avec des techniciens et devrez être diplômé(e) d'un Bac/Bac+2, avec une première expérience en planification et un intérêt fort pour l'informatique et l'électrotechnique.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac/Bac+2
• Première expérience dans la planification
• Appétence pour l'informatique et l'électrotechnique
• Maîtrise des outils informatiques
• Bon relationnel et savoir-être

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients en difficulté sur leur matériel
• Comprendre la problématique et intervenir à distance
• Organiser des rendez-vous avec les techniciens

Connaissances

Planification

Informatique

Électrotechnique

Bon relationnel

Formation

Bac/Bac+2

Description du poste

ACTUA STRASBOURG TERTIAIRE recherche un Téléconseiller(ère) technique (F/H) pour accompagner les clients d'une société spécialisée en produits et services d'énergies. Vous gérerez les appels entrants et comprendrez les problématiques pour intervenir à distance.

Vous organiserez des rendez-vous avec des techniciens et devrez être diplômé(e) d'un Bac/Bac+2, avec une première expérience en planification et un intérêt fort pour l'informatique et l'électrotechnique.