Téléconseiller PRA H/F

Missions Interim; Montredon-des-Corbières; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Missions Interim recherche un Téléconseiller PRA pour accueillir et conseiller des clients à distance (téléphone, mail, chat), et assurer le suivi des interventions.

Vous aiderez dans le choix et l’utilisation des pièces et produits, identifierez les références en rupture, élaborerez devis et préparer les commandes, et réaliserez des ventes complémentaires.

Le poste implique le traitement des réclamations et le service après-vente, dans un cadre axé sur la satisfaction client.

Qualifications

Responsibilities

• Accueillir et conseiller des clients à distance (téléphone, mail, chat)
• Aider dans le choix et l’utilisation des pièces, accessoires et produits
• Identifier les références et les alternatives en cas de rupture
• Élaborer les devis, noter et préparer les commandes
• Réaliser des ventes de produits et prestations additionnelles
• Assurer le suivi client et le traitement des réclamations

Job description

En tant que Téléconseiller PRA, vous serez en charge des missions suivantes:

• Accueillir et conseiller des clients à distance (téléphone, mail, chat);
• Aider dans le choix et l’utilisation des pièces, accessoires et produits ;
• Identifier les références et les alternatives en cas de rupture;
• Élaborer les devis, noter et préparer les commandes;
• Réaliser des ventes de produits et prestations additionnelles;
• Assurer le suivi client et le traitement des réclamations.