Conseiller Clientèle Pro – Projets d’Infrastructures

Horisis.com; Cherbourg; Híbrido; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Horisis Conseil, cabinet de conseil spécialiste des métiers du management de Projet, recrute des Téléconseiller(ère)s chargé(e)s de clientèle (F/H) pour accompagner les équipes techniques et assurer les interventions dans les délais sur nos projets en France et à l’international.

Vous assurez la réception et l’émission d’appels, planifiez les rendez-vous, traitez les réclamations et mettez à jour les bases de données.

Formación

• Formation BEP/Bac Pro ou équivalent en commerce et/ou accueil relations clients.
• Bonne aisance relationnelle et téléphone.
• Savoir renseigner les informations dans les outils métiers et respecter les procédures.

Responsabilidades

• Réception et émission d’appels selon scripts prédéfinis.
• Vérifier et renseigner les informations clients dans les outils.
• Planifier et prendre les rendez-vous d’interventions.
• Traiter les réclamations clients.
• Suivre les dossiers et mettre à jour les bases de données.
• Participer aux points collectifs d’amélioration et retour d’expérience.

Conocimientos

Élocution téléphonique

Sens du service

Organisation

Communication écrite

Educación

BEP / Bac Pro / Bac+2

Herramientas

Suite bureautique

Descripción del empleo

Horisis Conseil, cabinet de conseil spécialiste des métiers du management de Projet, recrute des Téléconseiller(ère)s chargé(e)s de clientèle (F/H) pour accompagner les équipes techniques et assurer les interventions dans les délais sur nos projets en France et à l’international.

Vous assurez la réception et l’émission d’appels, planifiez les rendez-vous, traitez les réclamations et mettez à jour les bases de données.