Conseiller client et vente à distance (h/f)

JM. BRUNEAU; Villebon-sur-Yvette; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Titre restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Retraite par capitalisation

Descripción de la vacante

JM. BRUNEAU recherche un Conseiller Clientèle pour assurer la gestion globale de la relation client, avant, pendant et après-vente, via appels, emails et chat.

Vous contribuerez à la commercialisation des produits de l’enseigne, en accueillant et conseillant les clients, en enregistrant les commandes et en proposant des solutions adaptées.

Formación

• Niveau bac ou plus; première expérience vente ou relation client par téléphone.
• Maîtrise des outils informatiques et orthographe correcte.
• Bonne qualité d’élocution et écoute client.

Responsabilidades

• Gérer les appels entrants et les échanges par email et chat.
• Réaliser les ventes et enregistrer les commandes via les canaux adaptés.
• Fournir une solution après-vente et fidéliser les clients.

Conocimientos

Écoute active

Orientation client

Vente par téléphone

Educación

Baccalauréat ou plus

Herramientas

Outils informatiques

Descripción del empleo

Le groupe Bruneauest le spécialiste européen de l’équipement de travail pour tous les professionnels. En France, nous accompagnons les TPE, PME, commerçants, artisans, travailleurs indépendants dans leur quotidien en proposant des produits et services capables de leur offrir des conditions et un cadre de travail idéal.

Poste à pourvoir courant du 1er trimestre 2027.

Au sein de notre Service Client, vous avez comme mission principale la gestion de la relation client dans son ensembleavec un objectif premier de satisfaction client.

En qualité de Conseiller Clientèle, vous intervenez sur le traitement commercial et administratif adapté à toute situation avant, pendant et après-vente.

Vos missions principales seront d’apporter une aide qualitative à nos clients sur les media suivants :

• Gestion des appels entrants
• Traitement d’e-mails et tchat
• Emissions d’appels dans le cadre d’actions commerciales et de fidélisation

Par ces différents canaux, vous assurez la commercialisation des produits et services de notre enseigne. Votre rôle est d’accueillir, conseiller, enregistrer la commande, vendre nos produits et apporter une solution après-vente adaptée.

Profil

La qualité de votre discours et votre capacité d’écoute vous permettent d’établir une relation de confiance, garantissant la satisfaction et donc la fidélisation des clients.

Vendeur dans l'âme, vous n'hésitez pas à proposer des produits ou services ciblés à vos clients.

De niveau baccalauréat ou plus, vous justifiez impérativement d’une première expérience dans le domaine de la vente ou de la relation client par téléphone. Vous maitrisez impérativement les outils informatiques et règles de grammaires et d’orthographe.

Rémunération fixe + variable + intéressement participation attractifs

titre restaurant, mutuelle, prévoyance et dispositif de retraite par capitalisation