Téléconseiller H/F (2)

SOS OXYGENE; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes d'assiduité

Prime de Noël

Tickets restaurant

Mutuelle 60% et prévoyance

Remboursement transport 75%

6 jours de repos compensateur

Résumé du poste

SOS OXYGENE, siège à Nice, recherche Téléconseiller (H/F) au sein du Service Téléconseillers. Vous rejoindrez l'équipe pour soutenir le réseau d'agences et les services supports du siège, en traitant les appels entrants des patients, prescripteurs et organismes.

Vous contribuerez à renseigner les interlocuteurs, transférer les appels et enregistrer les demandes dans notre outil de gestion. Poste à temps plein 39h/semaine, débutant accepté, avec formation interne et primes d'assiduité et de Noël,

Qualifications

• Téléconseiller débutant accepté.
• Bonne communication et écoute active.
• Capacité à renseigner et orienter les interlocuteurs.
• Respect des procédures et utilisation d’un outil de gestion.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des patients, prescripteurs et organismes.
• Renseigner les interlocuteurs et solliciter le service compétent pour apporter une réponse.
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.

Connaissances

Gestion des appels entrants

Relation client

Écoute active

Renseignement et orientation

Formation

Lycée ou équivalent

Description du poste

• 2031,38€ par mois

Description de l'offre d'emploi

Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Service Téléconseillers.

Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.

Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes :

• Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes ...),
• Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée,
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.

Les missions du poste

Infos complémentaires

• 39h/semaine du lundi au vendredi
• Formation en interne assurée
• Primes d'assiduité
• Prime de Noël
• Tickets restaurant
• Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance
• Remboursement transport en commun 75%
• 6 jours de repos compensateur / an.

#recrutement

Détails

2031,38€ par mois

39 - 39heures par semaine

Débutant

Lycée ou équivalent

Temps plein, durée indéterminée

notre processus

Confirmation de votre candidature

Un email vous confirmera la réception de votre dossier sous 24h et vous précisera les prochaines étapes du recrutement.

Premier contact téléphonique

Un échange de 15 à 20 minutes pour comprendre votre projet, répondre à vos questions et vous présenter poste.

Entretien avec les recruteurs

Un entretien avec nos recruteurs et les managers, afin d’approfondir votre candidature.

Finalisation du recrutement

Si votre candidature est retenue, nous vous transmettrons une proposition pour échanger sur votre intégration.

Soyez parmi les premiers à découvrir les postes qui correspondent à vos compétences et à vos aspirations.