Téléconseiller - H/F

Banque Populaire Rives de Paris; Saint-Denis; À distance; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Banque Populaire Rives de Paris recherche un Conseiller à Distance H/F pour soutenir les réseaux et accompagner les clients à distance dans leurs opérations courantes, tout en participant à l'automatisation et à la fidélisation.

Diplômé d'un Bac+2 en banque ou commerce, vous avez idéalement une première expérience dans des fonctions similaires. Vous serez formé et accompagné pour développer les ventes et la satisfaction client.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 en banque ou commerce, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle par téléphone (80 à 100 appels par jour)
• Développer la satisfaction des clients dans un climat de confiance en vous appuyant sur nos valeurs
• Identifier la demande du client et lui apporter les conseils et des solutions adéquates
• Traiter les opérations de la banque au quotidien : virements, gestion des moyens de paiement, information sur les comptes, produits et services
• Assurer la vente de produits et services simples
• Prendre des RDV pour les conseillers de clientèle
• Réaliser les objectifs propres à l'activité de la relation client à distance : productivité, traçabilité des échanges, respect du planning
• Effectuer les campagnes d'appels sortants

Connaissances

Relation client

Écoute active

Téléphone

Travail en équipe

Formation

Bac+2 formation bancaire ou commerciale

Description du poste

Poste et missions

Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ?

Rejoignez-nous en tant que Conseiller à Distance H/F

Rattaché(e) au Manager d'équipe vous intervenez en soutien des réseaux sur les opérations courantes et participez à la mise en autonomie digitale de nos clients.

Vous contribuez au développement commercial de l'activité en conseillant les clients sur des produits et services complémentaires à leur équipement.

Vos principales missions :

• Accueillir la clientèle par téléphone (80 à 100 appels par jour)
• Développer la satisfaction de nos clients dans un climat de confiance en vous appuyant sur nos valeurs (proximité, engagement et qualité)
• Identifier la demande du client et lui apporter les conseils et des solutions adéquates
• Traiter les opérations de la banque au quotidien : virements, gestion des moyens de paiement, information sur les comptes, produits et services
• Assurer la vente de produits et services simples
• Prendre des RDV pour les conseillers de clientèle
• Réaliser les objectifs propres à l'activité de la relation client à distance : maîtrise de la productivité, garantir la traçabilité des échanges, respect du planning et des situations de travail
• Effectuer les campagnes d'appels sortants

Vous partagez nos valeurs et notre vision du métier de conseiller ? Vous aimez les challenges, et souhaitez prendre en main votre carrière ? Nous saurons vous accompagner ! Diplômé (e) d'un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires. Une connaissance des produits, services et procédures bancaires serait un plus.

Les qualités attendues :Un vrai sens du service client Du dynamisme et une réelle aisance relationnelle Le attrait pour le développement commercial Le goût du travail en équipe