Téléconseiller H/F

Groupe Talents Handicap; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque Populaire Rives de Paris recherche un téléconseiller pour accompagner les clients par téléphone et soutenir les réseaux sur les opérations courantes.

Vous contribuerez au développement commercial en conseillant sur des produits et services simples, et participerez à la mise en autonomie digitale des clients.

Qualifications

• Accueil clientèle par téléphone et conseil à distance.
• Connaissance des produits et services simples à proposer.
• Gestion des opérations courantes et conseils personnalisés.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle par téléphone (80 à 100 appels par jour).
• Développer la satisfaction client grâce à la proximité et la qualité.
• Identifier la demande et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les virements, moyens de paiement et informations comptes.
• Effectuer les campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Accueil client téléphonique

Gestion appels

Conseil client

Description du poste

La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !

Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732000 clients dont 216500 sociétaires.

Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients.

C’est aussi intégrer une banque attentive à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH qui met l’accent sur la formation et la mobilité interne.

Bénéficiez des opportunités que peut vous offrir la Banque Populaire Rives de Paris, l'une des premières banques du Groupe BPCE (2e groupe bancaire français) en rejoignant nos 3000 collaborateurs !

Nous rayonnons sur les départements suivants : l'Oise, le Val d'Oise, la Seine Saint Denis, Paris, l'Essonne, les Hauts-de-Seine, le Val-de-Marne.

Rejoignez un top employeur ! (certification qui atteste des meilleures pratiques RH des entreprises.)

Une opportunité unique vous attend !

Plus d’informations et de témoignages sur notre site recrutement

Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ?

Rejoignez-nous en tant que Téléconseiller H/F

Rattaché(e) au Manager d’équipe vous intervenez en soutien des réseaux sur les opérations courantes et participez à la mise en autonomie digitale de nos clients.

Vous contribuez au développement commercial de l’activité en conseillant les clients sur des produits et services complémentaires à leur équipement.

Vos principales missions

• Accueillir la clientèle par téléphone (80 à 100 appels par jour)
• Développer la satisfaction de nos clients dans un climat de confiance en vous appuyant sur nos valeurs (proximité, engagement et qualité)
• Identifier la demande du client et lui apporter les conseils et des solutions adéquates
• Traiter les opérations de la banque au quotidien : virements, gestion des moyens de paiement, information sur les comptes, produits et services
• Assurer la vente de produits et services simples
• Prendre des RDV pour les conseillers de clientèle
• Réaliser les objectifs propres à l’activité de la relation client à distance : maîtrise de la productivité, garantir la traçabilité des échanges, respect du planning et des situations de travail
• Effectuer les campagnes d'appels sortants