Téléconseiller Relation Client H/F (H/F)

CREDIT AGRICOLE CENTRE EST IMMOBILIER; Lyon; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Mutuelle / Prévoyance

Tickets restaurant

Indemnité transports

Ordinateur portable

Parking proche

Résumé du poste

SQUARE HABITAT CENTRE-EST recherche un Téléconseiller relation client en CDI, basé à Lyon 9, pour assurer l'accueil téléphonique et les tâches administratives liées au service gestion immobilière.

Rattaché au responsable de la relation client, vous gérerez les appels candidats locataires, les échanges avec bailleurs et propriétaires, et les suivis courants. Salaire brut annuel autour de 24 271 euros, avec avantages et 1 jour de télétravail possible.

Qualifications

• Expérience dans l’assistanat immobilier et/ou relation client immobilier/assurance.
• Maîtrise du Pack Office.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
• Excellente écoute et sens du relationnel.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et gestion des appels entrants des candidats locataires, étude de solvabilité et envoi du lien de dossier.
• Gestion des appels et orientation vers le service compétent; suivi des demandes.
• Renseignement des propriétaires et locataires sur les questions de 1er niveau; relances et mise à jour des documents.
• Campagne d'appels sortants et traitement de documents immobiliers (quittances, convocations, PV).

Connaissances

CRM

Vente téléphonique

Relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Téléconseiller Relation Client H/F (H/F)

Téléconseiller Relation Client H/F (H/F) 69 - LYON

Offre n° 213KXJ
Téléconseiller Relation Client H/F (H/F)

Avec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l'implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l'immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin : vente, achat, location, investissement, gestion locative et syndic de copropriétés.SQUARE HABITAT CENTRE-EST recherche actuellement un(e) Téléconseiller(e) relation client en CDI dynamique et possédant un vrai sens du contact afin d'assurer l'accueil téléphonique et les diverses tâches administratives liées au service gestion immobilière.Rattaché(e) directement au responsable de la relation client, le ou la Téléconseiller(e) relation client sera en charge, sans que cette liste soit exhaustive, des activités suivantes :Gestion des appels candidats locataires :- Gestion des appels entrants des candidats locataires (étude de la solvabilité des dossiers, envoi du lien pour création du dossier, renseignements sur les biens.)- Enregistrement des candidats dans l'outil de suivi DarwinRelations locataires et bailleurs :- Traitement des appels : Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers la personne recherchée ou le service compétent- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent .)- Renseignement des propriétaires et des locataires sur les questions de 1er niveau (gestion courante et comptable)- Relances et mise à jour assurances MRH et PNODivers :- Campagne d'appels sortants (relances clients pour opérations commerciales, assurances habitations, etc.)- Utilisation de l'outil métier pour le traitement de documents (envoi des quittances de loyer, convocations et PV d'Assemblées Générales)VOTRE PROFIL :- Expérience idéalement d'au moins un an dans l'assistantat Immobilier et/ou dans la relation clients dans le domaine de l'immobilier ou de l'assurance- Maîtrise du Pack Office- Rigueur, organisation, dynamisme, sens relationnel et commercial, esprit d'équipeConditions et avantages :- CDI 35h/semaine- Poste basé à Lyon 9- Rémunération : SMIC + 13'ème mois- Prime de participation- Mutuelle / Prévoyance- Participation au titre de transport- Parking souterrain et métro à proximité immédiate (à 300m du métro Gorge de loup)- Avantages CSE (chèques cadeaux, billetterie...), SQUARE HABITAT et CREDIT AGRICOLE- 1 jour de télétravail par semaine possible Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Crédit Agricole étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24271.0 Euros
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Gestion de la relation client (CRM)
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de contrôle de soi
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Agences immobilières