Téléconseiller H/F

Crit; Étrelles; Hybride; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 80%

Pause déjeuner ajustable 45 min à 2h

Télétravail hybride après ancienneté

Prime sur objectif

Prime transport

Résumé du poste

CRIT Rennes TERTIAIRE recrute un Téléconseiller H/F pour notre client basé à Étrelles.Vous réceptionnez des appels clients sur des pannes, des rendez-vous et des questions liées à la facturation. Formation de plusieurs semaines pour acquérir les clés du poste.

Horaires variables du 8h à 20h, 35 heures par semaine, avec possibilité de télétravail hybride après validation d’ancienneté, et une prise en charge partielle des transports.

Qualifications

• Aptitude téléphonique et maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur et sens du service.
• Formation initiale de plusieurs semaines pour se familiariser avec les outils et procédures.

Responsabilités

• Recevoir les appels des clients (pannes de chauffage, prise de rendez-vous, explications de factures) et orienter les échanges.
• Gérer les rendez-vous et suivre les interventions client dans le cadre du centre d’appels.
• Travail du lundi au samedi, 8h–20h, 35h hebdomadaires; formation initiale prévue.

Connaissances

Téléphone

Compétences informatiques

Rigueur

Description du poste

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Opportunité en CDD du 5 octobre au 31 novembre (avec ou sans perspectives pour la suite, cela dépend de vous!)

Notre agence CRIT Rennes TERTIAIRE recrute un Téléconseiller H/F pour notre client acteur majeur et reconnu dans le domaine de la relation clients basé à Etrelles. Vous recevez des appels de clients ayant une panne de chauffage, un rendez-vous d'entretien à prendre, le retard d'un technicien pour le rendez-vous, besoin d'une explication sur la facture (...). Vous travaillez du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 8h à 20h; les horaires varient en fonction des clients. Le poste est en 35h. À votre arrivée dans l'entreprise, vous recevrez une formation de plusieurs semaines pour avoir toutes les clés de votre réussite sur le poste.

Rémunération et avantages

• 1867,02 euros : base mensuelle
• 150 euros : prime sur objectif
• 0 à 30 euros net : prime transport en fonction de votre lieu d'habitation
• Mutuelle prise en charge à 80%
• Pause déjeuner ajustable de 45 minutes à 2h
• Télétravail hybride après minimum d'ancienneté validé jusqu'à 4 jours par semaine

Processus de recrutement

• 1er échange téléphonique avec Camille ou Chloé
• Entretien à l'agence ou en distanciel
• Entretien avec notre client après une information collective et visite de l'entreprise

Vous êtes à l'aise au téléphone, les outils informatiques font parti de votre quotidien et la rigueur fait partie de vous ?