Téléconseiller Bancaire H/F

Crit; Étrelles; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 80%

Télétravail hybride

Prime sur objectif

Prime transport

Pause déjeuner flexible

Résumé du poste

CRIT Rennes TERTIAIRE recrute un Téléconseiller bancaire H/F pour notre client, acteur majeur de la relation client, basé à Étrelles. Vous traitez les demandes sur appels, emails et chat, couvrant des sujets tels que carte bloquée, aide sur l’application, modification de virement et ouverture de compte.

Les horaires sont du lundi au samedi (8h-20h), travail en 35h hebdomadaires avec formation initiale de plusieurs semaines.

Qualifications

• Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.

Responsabilités

• Réceptionner les appels, traiter les emails et échanger via le chat sur les sujets du quotidien (carte bloquée, aide sur l’application, modification de virement, ouverture de compte).

Description du poste

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...).Pourquoi pas vous ?

Notre agence CRIT Rennes TERTIAIRE recrute un Téléconseiller bancaire H/F pour notre client acteur majeur et reconnu dans le domaine de la relation clients basé à Etrelles.Au sein du service client d'une banque reconnue, vous intervenez sur plusieurs canaux : réception d'appels, traitement d'email, échange tchat sur divers sujets du quotidien avec les clients : carte bloquée, aide sur l'application, modification de virement, ouverture de compte bancaire (...). Vous travaillez du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 8h à 20h; les horaires varient en fonction des clients. Le poste est en 35h.A votre arrivée dans l'entreprise, vous recevrez une formation de plusieurs semaines pour avoir toutes les clés de votre réussite sur le poste.

Rémunération et avantages

• - 1867,02 euros : base mensuelle
• - 150 euros : prime sur objectif
• - 0 à 30 euros net : prime transport en fonction de votre lieu d'habitation
• - Mutuelle prise en charge à 80%
• - Pause déjeuner ajustable de 45 minutes à 2h
• - Télétravail hybride après minimum d'ancienneté validé jusqu'à 4 jours par semaine

Processus de recrutement

• 1er échange téléphonique avec Camille ou Chloé
• Entretien à l'agence ou en distanciel
• Entretien avec notre client après une information collective et visite de l'entreprise

Vous êtes à l'aise au téléphone, les outils informatiques font parti de votre quotidien et la rigueur fait partie de vous ?