Conseiller Accueil H/F

Groupe Talents Handicap; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque Populaire Rives de Paris recherche un(e) Conseiller(ère) d'Accueil en agence, rattaché(e) au Directeur(trice) d’Agence et intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire.

Vous accueillez les clients et prospects, orientez vers Selfcare et support, répondez aux demandes et participez au rebond commercial tout en assurant le bon fonctionnement quotidien de l'agence.

Ce poste privilégie le relationnel, l'organisation et le sens du service dans un réseau régional proche des clients.

Qualifications

• Expérience en accueil clientèle souhaitée.
• Capacité à orienter vers le Selfcare et le support.
• Bonne communication et organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects à l'agence et traiter leurs demandes.
• Orienter les clients vers le Selfcare et le support et les accompagner dans l'utilisation du Selfcare.
• Répondre aux demandes de renseignements et accompagner si nécessaire à la salle des coffres.
• Réaliser du rebond commercial : prise de rendez-vous et souscription de produits simples.
• Participer à la gestion du LSB.
• Contribuer au fonctionnement de l'agence : gestion du courrier, de l'économat, de la PLV et du plan d'affichage.
• Contribuer à la prise en charge des appels téléphoniques.

Connaissances

Accueil client

Vente simple

Conseil clientèle

Organisation

Description du poste

La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !

Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732000 clients dont 216500 sociétaires.

Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients.

C’est aussi intégrer une banque attentive à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH qui met l’accent sur la formation et la mobilité interne.

Bénéficiez des opportunités que peut vous offrir la Banque Populaire Rives de Paris, l'une des premières banques du Groupe BPCE (2e groupe bancaire français) en rejoignant nos 3000 collaborateurs !

Nous rayonnons sur les départements suivants : l'Oise, le Val d'Oise, la Seine Saint Denis, Paris, l'Essonne, les Hauts-de-Seine, le Val-de-Marne.

Rejoignez un top employeur ! (Certification qui atteste des meilleures pratiques RH des entreprises.)

Une opportunité unique vous attend !

Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller(e) d'Accueil !

Rattaché(e) au Directeur(trice) d’Agence, et pleinement intégré(e) au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous participez à l'accueil de la clientèle et au bon fonctionnement de l'agence.

Vos principales missions

• Accueillir les clients et prospects se rendant à l'agence et prendre en charge leurs demandes
• Orienter les clients vers les Selfcare et le support, et les accompagner dans l'utilisation du Selfcare
• Répondre à leurs demandes de renseignements (Le cas échéant, les accompagner à la salle des coffres)
• Effectuer du rebond commercial : prise de rendez-vous conseiller, souscription de produits simples (Cyberplus, cartes, livrets...)
• Participer à la gestion du LSB
• Participer au fonctionnement de l'agence : gestion des courriers, de l'économat, de la PLV et du plan d'affichage
• Contribuer à la prise en charge des appels téléphoniques