Téléconseiller - Expert Service Client et Support

France Travail; France; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino Missions Caen recrute un téléconseiller/une téléconseillère pour prendre en charge l'accueil et le support des clients de nos partenaires. Vous assurerez le conseil et l'orientation par téléphone, e-mail ou chat, en veillant à une expérience client irréprochable.

Idéalement vous possédez une première expérience en relation client et maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, CRM) ainsi qu'Internet.

Qualifications

• Expérience en service client ou centre d'appels souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM) et d'Internet.
• Capacité à gérer les appels entrants et à rester calme sous pression.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients.
• Conseiller, informer et orienter les clients selon leurs besoins.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Enregistrer les informations dans le système et suivre les dossiers clients.
• Participer à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance.
• Respecter les procédures internes et les standards de l'entreprise.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Service client

CRM

Pack Office

Internet

Description du poste

Domino Missions Caen recrute un téléconseiller/une téléconseillère pour prendre en charge l'accueil et le support des clients de nos partenaires. Vous assurerez le conseil et l'orientation par téléphone, e-mail ou chat, en veillant à une expérience client irréprochable.

Idéalement vous possédez une première expérience en relation client et maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, CRM) ainsi qu'Internet.