Téléconseiller Expert - Plateforme Clients Laval (CDD)

Assemblée Permanente des chambres de Métiers et de l’Artisanat (APCMA); Laval; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

15 RTT

Tickets restaurant

Remboursement transport 75%

Mutuelle

Prévoyance

13ème mois

Résumé du poste

La CMA des Pays de la Loire recrute 2 téléconseillers pour sa plateforme téléphonique basée à Laval. Le poste est un CDD d'un an, temps plein, du lundi au vendredi, avec rémunération brute mensuelle de 1904 à 2055 euros et un 13ème mois.

Vous accueillerez artisans et porteurs de projets, fournirez des informations et orienterez vers les interlocuteurs adéquats. Vous promouvez les services CMA et gérez un portefeuille clients, avec campagnes d'appels sortants et suivi.

Qualifications

• Expérience en téléconseil auprès d'un public de professionnels.
• Maîtrise des outils bureautiques indispensable.
• Connaissance de Salesforce ou Diabolocom est un atout.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des artisans et porteurs de projets.
• Apporter un premier niveau d’information et orienter vers les interlocuteurs adéquats.
• Conseiller les clients sur les prestations et ventes des offres CMA.
• Gérer un portefeuille de clients et assurer le suivi/Fidélisation.

Connaissances

Relation client

Communication

Esprit d'équipe

Outils

Salesforce

Diabolocom

Description du poste

La CMA des Pays de la Loire recrute 2 téléconseillers pour sa plateforme téléphonique basée à Laval. Le poste est un CDD d'un an, temps plein, du lundi au vendredi, avec rémunération brute mensuelle de 1904 à 2055 euros et un 13ème mois.

Vous accueillerez artisans et porteurs de projets, fournirez des informations et orienterez vers les interlocuteurs adéquats. Vous promouvez les services CMA et gérez un portefeuille clients, avec campagnes d'appels sortants et suivi.