Téléconseiller Expert en Relation Client

FIDERIM CHAMBERY; Chambéry; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Fiderim Chambéry recrute un téléconseiller-ère pour une équipe locale à Chambéry (73000). Vous répondez aux appels, traitez les demandes et assurez le suivi des dossiers pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché: 2 ans d'expérience en relation client, formation en relation client ou commerce appréciée, maîtrise du CRM et travail en équipe. Intérim d'un mois avec salaire horaire attractif.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en relation client, téléconseil ou service client.
• Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de gestion des appels entrants/sortants.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels CRM.
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à traiter les réclamations avec diplomatie.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller à la résolution efficace des problématiques.
• Orienter et conseiller les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels

CRM

Écoute active

Multitâche

Formation

Formation Relation client / commerce / communication

Outils

CRM

Description du poste

Fiderim Chambéry recrute un téléconseiller-ère pour une équipe locale à Chambéry (73000). Vous répondez aux appels, traitez les demandes et assurez le suivi des dossiers pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché: 2 ans d'expérience en relation client, formation en relation client ou commerce appréciée, maîtrise du CRM et travail en équipe. Intérim d'un mois avec salaire horaire attractif.