Chargé de Relation Client B2B – Conseil & Résolution

ADECCO FRANCE

Chambéry

Sur place

EUR 17 000 - 18 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

13e mois

Horaires modulables

Résumé du poste

ADECCO FRANCE recrute un Chargé de relation client H/F pour son client basé à Chambéry. Poste en intérim de 6 mois renouvelable, temps partiel possible avec modulation des semaines et 35 h/sem. Rémunération selon profil et expériences, tickets restaurant et 13e mois.

Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients et partenaires, apportez des réponses claires et orientez vers les services adaptés. Vous assurez le suivi et la traçabilité des échanges tout en garantissant la confidentialité.

Qualifications

Bac +2 / Bac +3 en relation client, gestion ou équivalent.
Première expérience réussie sur un poste similaire.
Une connaissance du secteur du logement social est un plus.

Responsabilités

Accueillir les clients et partenaires (par téléphone et en agence) avec professionnalisme et bienveillance.
Identifier et analyser leurs besoins grâce à une écoute active.
Apporter des réponses fiables, adaptées et orientées solution.
Gérer les réclamations avec efficacité et sens du service.
Assurer l'authentification des clients et la confidentialité des échanges.
Assurer la traçabilité des interactions via les outils informatiques.
Suivre les demandes jusqu'à leur résolution complète.
Orienter les interlocuteurs vers les bons services si nécessaire.
Recueillir les retours clients et participer à l'amélioration continue du service.