Téléconseiller·ère DALO – Accès au logement (Télétravail)

Sécurité Routière; Paris; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

La DRIHL Île-de-France recrute un Téléconseiller(ère) au sein de la plateforme de réponse aux demandeurs prioritaires de logement pour la Préfecture de Paris.

Vous répondrez aux appels en respectant les modèles pré-établis, apporterez une réponse de qualité et vous appliquerez les techniques d’accueil téléphonique. Le service est opérationnel de 9 h à 17 h et le poste prévoit 3 ans d’expérience.

Qualifications

• Répondre aux appels des demandeurs en respectant les modèles pré-établis.
• Réaliser une réponse claire, concise et complète.
• Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique et l’outil informatique.
• Connaissance du domaine du logement social et du dispositif DALO.

Responsibilities

• Répondre aux appels des demandeurs en respectant les modèles pré-établis.
• Apporter une réponse de qualité, claire et complète.
• Utiliser les techniques d’accueil téléphonique.
• Rendre compte à la responsable de la plateforme de la nature des conversations.

Skills

Accueil téléphonique

Travail en équipe

Expression orale

Rédiger

Tools

Logiciel métier

Informatique bureautique

Job description

La DRIHL Île-de-France recrute un Téléconseiller(ère) au sein de la plateforme de réponse aux demandeurs prioritaires de logement pour la Préfecture de Paris.

Vous répondrez aux appels en respectant les modèles pré-établis, apporterez une réponse de qualité et vous appliquerez les techniques d’accueil téléphonique. Le service est opérationnel de 9 h à 17 h et le poste prévoit 3 ans d’expérience.