Formation Chargé de clientèle (H/F) (22/09)

FOUNDEVER FRANCE; Juillan; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Formation POEC 400h

Résumé du poste

FOUNDEVER FRANCE recherche un chargé de clientèle en formation pour rejoindre son service clients à Juillan. Vous traitez les appels clients et identifiez leurs besoins, tout en proposant des produits et services complémentaires et en saisissant les informations dans le progiciel.

Une période de formation de 400 heures est prévue avant le contrat, avec 105 heures en entreprise. Débutant accepté, CDI remplacé par une mission en CDD de 6 mois.

Qualifications

• Parler couramment le français, lu, écrit et parlé.
• Maîtrise de l’outil informatique (Word/Excel) indispensables.
• Aptitude à gérer les appels téléphoniques et actions commerciales.

Responsabilités

• Traiter les appels des clients et répondre à leurs besoins.
• Réclamer et fidéliser et proposer des produits et services.

Connaissances

Maîtriser le français

Maîtrise informatique

Gestion des appels

Marketing téléphonique

Techniques commerciales

Vente par téléphone

Vérifier identité/coordonnées

Sens du service client

Analyse des données

Outils

Word/Excel

Description du poste

Formation Chargé de clientèle (H/F) (22/09)

Formation Chargé de clientèle (H/F) (22/09) 65 - JUILLAN

Offre n° 213LZBV
Formation Chargé de clienté (H/F) (22/09)

Affecté(e) au service clients d'un grand compte, votre mission consiste à traiter les appels des clients et à répondre à leurs besoins, dans le domaine commercial, technique (premier niveau), réclamations, fidélisation et à leur proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur un progiciel informatique.Horaires selon un planning individuel remis 3 semaines à l'avanceUne période de formation de 400h est prévue en amont du contrat de travail (POEC) dont 105h en entreprise. Prère requis obligatoire:- Parler couramment le français- Maîtrise de l'outil informatique (word/excel)- Casier judiciaire vierge

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - mutuelle/ticket
• Primes
• mutuelle/ticket

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• maîtriser le français: lu, écrit et parlé Cette compétence est indispensable
• savoir utiliser l'outil informatique Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Marketing téléphonique
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• avoir le sens du service client
• recueillir et analyser des données
• savoir travailler sous tension

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels