Réceptionniste Après-Vente — Service Client & Atelier

Emil Frey France; Clermont-Ferrand; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Remises sur véhicule

Formation continue

CSE attractif

Job summary

Groupe Autosphere Auvergne recherche un Réceptionnaire Après-Vente F/H pour un CDI à 39 heures. Vous accueillerez les clients, effectuerez le tour du véhicule et coordonnerez les interventions en atelier en veillant à la qualité du service.

Idéalement, vous avez une première expérience dans l’automobile, de solides bases en mécanique et un sens aigu de l’écoute et de l’empathie pour accompagner les clients tout au long du process, de l’accueil à la restitution.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’automobile et dans un rôle similaire.
• Sens du service et capacité à cibler les besoins du client.
• Bonne aisance relationnelle et écoute active.

Responsibilities

• Accueillir les clients, prendre en charge le véhicule et cibler les besoins.
• Établir les devis et les ordres de réparation (OR) et les faire valider par le client.
• Planifier les interventions en atelier et organiser les véhicules de remplacement.
• Transmettre les consignes aux techniciens et suivre les délais, informer le client en cas d’imprévu.
• Proposer des prestations et équipements complémentaires adaptés.
• Expliquer la facture et assurer la satisfaction au moment de la restitution du véhicule.

Skills

Accueil client

Organisation

Communication

Empathie

Job description

Groupe Autosphere Auvergne recherche un Réceptionnaire Après-Vente F/H pour un CDI à 39 heures. Vous accueillerez les clients, effectuerez le tour du véhicule et coordonnerez les interventions en atelier en veillant à la qualité du service.

Idéalement, vous avez une première expérience dans l’automobile, de solides bases en mécanique et un sens aigu de l’écoute et de l’empathie pour accompagner les clients tout au long du process, de l’accueil à la restitution.