Technico-Commercial Pièces & Solutions Techniques

DE GRAËT CONSULTING; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

DE GRAËT CONSULTING recherche un chargé(e) de relation client pour le service Pièces de Rechange, rattaché au Responsable du service. Vous analyserez les besoins, établirez des devis techniques et assurerez le suivi des commandes jusqu’à la satisfaction client.

Vous interviendrez en collaboration avec les services Installation, Hotline, Bureau d'Études et Achats, et offrirez des solutions de rétrofit adaptées. Maîtrise de l’anglais indispensable; connaissance CEGID/Salesforce/CAO serait un atout.

Qualifications

• Expérience en relation client est exigée.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, autonomie et esprit d’analyse/synthèse.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les demandes clients (techniciens, hotline, service commercial).
• Analyser les besoins et établir des devis techniques avec les outils internes.
• Enregistrer les commandes et assurer le suivi des dossiers clients.
• Proposer des solutions de rétrofit et nouveautés techniques.
• Consulter les fournisseurs pour les délais d’approvisionnement.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'analyse et de synthèse

Anglais écrit et oral

Outils

CEGID

Salesforce

CAO

Description du poste

DE GRAËT CONSULTING recherche un chargé(e) de relation client pour le service Pièces de Rechange, rattaché au Responsable du service. Vous analyserez les besoins, établirez des devis techniques et assurerez le suivi des commandes jusqu’à la satisfaction client.

Vous interviendrez en collaboration avec les services Installation, Hotline, Bureau d'Études et Achats, et offrirez des solutions de rétrofit adaptées. Maîtrise de l’anglais indispensable; connaissance CEGID/Salesforce/CAO serait un atout.