Techniciens support de proximité (H/F)

Actual group; Lyon; Hybrid; EUR 33,000 - 52,000; Full time

Job summary

Actual group recherche 3 techniciens support de proximité (H/F) pour intervenir sur plusieurs sites clients en Europe et en Afrique du Nord dans le cadre d’une migration de Tenant.

Vous assurez le support de premier et second niveau (VIP et proxi), et vous coordonnez avec les équipes techniques centrales pour sécuriser le déploiement sur site. Maîtrise de l’anglais professionnel exigée et passeport valide indispensable. Mission du 12/11/2026 au 18/12/2026.

Qualifications

• Expérience solide en support informatique de proximité (VIP / proxi).
• Anglais professionnel obligatoire pour échanges sur sites internationaux.
• Autonomie et pédagogie dans la gestion de la relation utilisateur.
• Capacité à intervenir multi-sites et à coordonner avec les équipes centrales.

Responsibilities

• Accompagnement VIP & utilisateurs lors de la bascule de l’environnement de travail.
• Support de proximité (N1/N2): diagnostiquer et traiter les incidents sur postes de travail.
• Coordination: faire le lien sur site entre utilisateurs et équipes techniques centrales.

Skills

Support technique sur site

Anglais professionnel

Autonomie & adaptabilité

Job description

Dans le cadre d'un projet de migration de Tenant à l'échelle internationale, nous recherchons 3 techniciens support de proximité (H/F) pour intervenir en cellule autonome sur plusieurs sites clients en Europe et en Afrique du Nord.

Vos missions

La migration technique globale est automatisée et gérée à distance par les équipes d'administration. Votre rôle consiste à sécuriser le déploiement sur site :

• Accompagnement VIP & utilisateurs : assister les collaborateurs lors de la bascule de leur environnement de travail.
• Support de proximité (N1/N2) : diagnostiquer, traiter les anomalies post-migration et résoudre les incidents sur les postes de travail.
• Coordination : faire le lien sur place entre les utilisateurs et les équipes techniques centrales.

Profil recherché

• Expérience solide en support informatique de proximité (VIP / proxi).
• Anglais professionnel obligatoire (échanges réguliers sur les sites internationaux).
• Sens du service, patience et pédagogie dans la gestion de la relation utilisateur.
• Autonomie et adaptabilité pour intervenir efficacement en environnement multi-sites.

Prérequis impératif :

passeport en cours de validité.

Modalités de la mission

Période : du 12/11/2026 au 18/12/2026 (engagement sur toute la période requis).