Technicien VIP Visioconférence

Securinfor; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

SECURINFOR recherche deux Techniciens Support VIP spécialisés en visioconférence et événements hybrides, basés à Paris. Poste en présentiel avec responsabilite d’assurer le support technique et fonctionnel pour des clients VIP.

Profil recherché : Bac+2 minimum en informatique ou audiovisuel et 4 à 6 ans d’expérience en support IT/audiovisuel ou visioconférence. Expérience VIP et en environnement événementiel appréciées, expérience banque/finance un atout.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en informatique ou audiovisuel.
• 4 à 6 ans d’expérience minimum en support informatique, audiovisuel ou visioconférence.
• Expérience en VIP et en environnement événementiel appréciée.
• Une expérience en banque, finance ou auprès de directions générales constitue un atout.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès d’une population VIP.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft Teams, Teams Premium, Teams Mobile et Microsoft 365.
• Assurer le support des solutions Cisco RoomKit et Webex.
• Maintenir en conditions opérationnelles les équipements Logitech Rally, Meetup et Jabra PanaCast.
• Diagnostiquer les incidents audio, vidéo et de connectivité.
• Préparer et assister les réunions stratégiques et événements hybrides.
• Exploiter les solutions de streaming vMix Pro et OBS Studio.
• Assurer le support des terminaux iPhone et iPad (iOS, iTunes).
• Réaliser des analyses de logs via Microsoft Entra ID.
• Assurer le suivi des incidents et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Présentation professionnelle

Expression orale

Expression écrite

Sens du service client

Discrétion

Autonomie

Rigueur

Education

Bac+2 minimum en informatique ou audiovisuel

Tools

Microsoft Teams

Teams Premium

Teams Mobile

Office 365

Cisco RoomKit

Webex

Logitech Rally

Logitech Meetup

Jabra PanaCast

vMix Pro

OBS Studio

Microsoft Entra ID

iOS (iPhone/iPad)

Job description

Description du poste et Missions

SECURINFOR recrute – Technicien Support VIP / Visioconférence & Événements Hybrides (H/F)

Localisation : Paris
Nombre de postes : 2
Expérience : 4 à 6 ans minimum

Contexte de la mission

Dans le cadre de ses activités, SECURINFOR recherche deux Techniciens Support VIP spécialisés en visioconférence et événements hybrides.

Au sein de l’équipe Assistance, vous assurerez le support technique et fonctionnel, l’expertise et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de visioconférence, des équipements audiovisuels et des outils collaboratifs.

Vous interviendrez auprès d’une population VIP, nécessitant un niveau de service irréprochable, une excellente présentation, une communication professionnelle et une forte réactivité.

Missions principales

• Assurer le support de proximité auprès d’une population VIP.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft Teams, Teams Premium, Teams Mobile et Microsoft 365.
• Assurer le support des solutions Cisco RoomKit et Webex.
• Maintenir en conditions opérationnelles les équipements Logitech Rally, Meetup et Jabra PanaCast.
• Diagnostiquer les incidents audio, vidéo et de connectivité.
• Préparer et assister les réunions stratégiques et événements hybrides.
• Exploiter les solutions de streaming vMix Pro et OBS Studio.
• Assurer le support des terminaux iPhone et iPad (iOS, iTunes).
• Réaliser des analyses de logs via Microsoft Entra ID.
• Assurer le suivi des incidents et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Compétences techniques

• Microsoft Teams, Teams Premium, Teams Mobile et Office 365.
• Cisco RoomKit et Webex.
• Logitech Rally, Meetup et Jabra PanaCast.
• vMix Pro et OBS Studio.
• Microsoft Entra ID.
• Environnements Apple : iPhone, iPad et iOS.
• Support VIP et gestion d’événements hybrides.

Une expérience concrète sur ces environnements est attendue.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en informatique ou audiovisuel.
• 4 à 6 ans d’expérience minimum en support informatique, audiovisuel ou visioconférence.
• Expérience confirmée auprès d’utilisateurs VIP.
• Expérience en environnement événementiel et visioconférence appréciée.
• Une expérience en banque, finance ou auprès de directions générales constitue un atout.

Qualités attendues

• Excellente présentation et posture professionnelle.
• Très bonne expression orale et écrite.
• Sens aigu du service et de la satisfaction utilisateur.
• Discrétion et confidentialité.
• Autonomie, rigueur et réactivité.
• Capacité à gérer les situations urgentes et les interlocuteurs exigeants.

Objectifs de la mission

Garantir un support VIP de qualité, la disponibilité des équipements audiovisuels et le bon déroulement technique des réunions et événements hybrides, tout en assurant une résolution rapide des incidents et une satisfaction utilisateur optimale.