Technicien informatique H/F – CDI

CONVERS; Nice; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et intégration

Environnement dynamique

Évolution professionnelle

Résumé du poste

CONVERS recherche un Technicien informatique H/F pour renforcer son équipe à Nice. Vous assurerez le support de niveau 1, le déploiement des postes, la gestion d’Active Directory et le suivi des incidents utilisateurs.

Vous collaborerez avec les équipes, veillerez à la sécurité et au respect du RGPD, et participerez à la gestion du parc et des fournisseurs. CDI à temps plein dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation en informatique ou réseaux exigée.
• Bonnes connaissances de Windows, matériel et réseaux.
• Maîtrise d'Active Directory et des outils ITSM.

Responsabilités

• Installer, configurer et déployer postes et périphériques.
• Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents IT (poste, réseau, téléphonie, imprimantes).
• Traiter les tickets via l’outil ITSM et suivre les délais.
• Gérer le parc informatique et le matériel.
• Réaliser les sauvegardes et documenter les procédures.
• Assurer le respect des règles RGPD et sécurité.
• Gestion des services généraux et relations avec les prestataires.
• Suivre contrats fournisseurs et commandes courantes.
• Veiller à la sécurité des locaux.

Connaissances

Windows OS

Réseaux

Matériel informatique

Sens du service utilisateur

Formation

Formation en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent

Outils

Active Directory

ITSM

CTI / Téléphonie

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien informatique H/F motivé, rigoureux et orienté service.

Vous aimez résoudre les problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

Support informatique – Niveau 1

• Installer, configurer et déployer les postes de travail, casques téléphoniques et périphériques.
• Assurer le paramétrage des comptes utilisateurs dans l’Active Directory.
• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents courants : postes de travail, réseau, téléphonie/CTI, imprimantes, etc.
• Traiter les tickets et demandes via l’outil ITSM dans le respect des délais.
• Escalader les incidents nécessitant une intervention de niveau 2 avec un diagnostic précis.
• Assurer le suivi du parc informatique : inventaire, étiquetage, gestion des stocks et renouvellement du matériel.
• Réaliser les sauvegardes courantes et vérifier leur bon déroulement.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures utilisateurs.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité, de RGPD et d’utilisation des outils.

Gestion des services généraux

• Assurer le suivi des équipements et du matériel du site.
• Gérer les relations avec les prestataires externes.
• Suivre les contrats fournisseurs et les commandes courantes.
• Veiller au respect des normes de sécurité des locaux.

Profil recherché

• Formation en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
• Bonnes connaissances de l’environnement Windows, du matériel informatique et des réseaux.
• Connaissances en Active Directory, téléphonie/CTI et outils ITSM.
• Capacité à diagnostiquer les incidents et à trouver des solutions adaptées.
• Rigueur, autonomie, organisation et sens des priorités.
• Bon relationnel, pédagogie et sens du service utilisateur.
• Une première expérience en support informatique ou helpdesk est un plus.

Nous vous proposons

• CDI à temps plein
• Formation et accompagnement à l’intégration
• Un environnement de travail dynamique
• Des missions variées et responsabilisantes
• Des possibilités de montée en compétences

Poste basé à Nice