Technicien - Technicienne Système Informatique H/F

Toulon-Emplois; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Université de Toulon recrute un technicien informatique de proximité (F/H) pour le Service Audiovisuel et Informatique de l'IUT. Vous assurez le support, la maintenance et l’installation des équipements sur Toulon et La Garde, en lien avec le département MMI, dans un environnement pédagogique.

Une expérience d’1 an est demandée; vous travaillerez en open space et sur plusieurs campus, avec supervision et formation des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience en support informatique et dépannage.
• Connaissance des procédures d’assistance et de gestion du matériel.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents logiciels et matériels.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité aux utilisateurs et résoudre les incidents.
• Gérer le parc informatique et l’inventaire des équipements.
• Installer et maintenir le matériel et les logiciels des salles informatiques.
• Participer au déploiement et à la gestion via GLPI et outils associés.
• Rédiger des comptes rendus et des procédures opérationnelles.

Formation

Bac+2 Informatique

Outils

GLPI

AD

FOG

WAPT

VMware

Description du poste

L'université de Toulon recrute un technicien informatique de proximité (F/H) au sein de la direction administrative de site IUT (DAS IUT) -Le technicien informatique est intégré au Service Audiovisuel et Informatique de l'IUT (SA2I, 7 agents dont 2 à Toulon), en charge du support aux utilisateurs, de la gestion des parcs informatiques, de l'administration des équipements numériques et des services audiovisuels sur les campus de La Garde, Toulon et Draguignan.Il assure l'installation, le maintien en conditions opérationnelles et veille à la disponibilité des équipements informatiques et audiovisuels. Il / elle apporte une assistance de proximité aux utilisateurs et résoud les incidents matériels et logiciels. Il/ elle intervient principalement auprès du département Métiers du Multimédia et de l'Internet (MMI) de l'IUT, sur le campus de Toulon, qui forme les étudiants aux métiers du numérique, de la création multimédia et du développement web, au sein d'un environnement pédagogique reposant sur un parc informatique spécialisé.

Activités principales

• Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels, logiciels) des salles informatiques fixes ou mobiles du site de Toulon de l'IUT et participer au fonctionnement du site de La Garde.
• Gérer les accès utilisateurs aux logiciels métier : ajout, suppression et mise à jour des comptes dans les outils applicatifs, dans le respect des procédures en vigueur.
• Assurer l'installation et la maintenance du matériel informatique des personnels, enseignants et BIATSS, en particulier du département MMI.
• Assurer la maintenance des salles pédagogiques spécialisées du département MMI et préparer les postes avant les enseignements (logiciels, licences, tests de fonctionnement).
• Assister et accompagner les utilisateurs (personnels et étudiants) via la plateforme de gestion des tickets (GLPI) et au guichet/téléphone.
• Participer à l'expression des besoins et à l'établissement des devis de matériel informatique.
• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, logiciels), notamment via les outils de déploiement et de gestion de parc (AD, FOG, WAPT ou équivalent).
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs et des procédures.
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs.
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution.
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes.
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances).
• Apporter un support de premier niveau sur les infrastructures locales (DHCP, DNS, VLAN, virtualisation, Proxmox, VMware).
• Participer au suivi de l'exploitation et à la supervision des systèmes et équipements (notamment via Zabbix).
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).
• Gérer le prêt de matériel informatique ou audiovisuel, le planning de réservation ainsi que l'état des équipements avant et après retour.

Contraintes particulières :

Interaction permanente avec une pluralité d'interlocuteurs.Travail en open space (4 postes) avec accueil des usagers.Poste basé sur le campus de Toulon avec possibilité de missions hebdomadaires sur le campus de La Garde.

Experience: 1 An(s)Compétences: Administrer un système d'informations,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Apporter une assistance technique aux équipes Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Enseignement supérieur