Technicien-ne informatique - audiovisuel (H/F)

Université Bordeaux 3; Chevanceaux; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Université Bordeaux Montaigne propose un poste de technicien de proximité pour assurer le support des utilisateurs (PC, Mac), l’installation et la maintenance des équipements audiovisuels des salles, et le câblage et les premiers dépannages.

Le poste est hybride: support informatique sur site et expertise audiovisuelle, avec participation à la gestion du parc et à la documentation technique. Profil Bac+2/3 en informatique, réseaux ou audiovisuel et premiers pas en support exigés.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique, réseaux, audiovisuel ou multimédia et premiers pas en support (stages/alternance/emploi).
• Aptitude à diagnostiquer des pannes et à expliquer des solutions simples aux utilisateurs.
• Connaissance des environnements Windows/macOS et des notions réseaux.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs (PC et Mac) et dépanner les périphériques et imprimantes.
• Installer, maintenir et dépanner les équipements audiovisuels des salles.
• Participer à la gestion du parc informatique et à la documentation technique.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic de pannes

Contact utilisateur

Esprit d'équipe

Formation

BTS/DUT/Licence pro ou équivalent en informatique/réseaux/audiovisuel

Outils

Visioconférence

Gestion de parc / tickets

Réseaux Ethernet/Wi‑Fi

Description du poste

• Support utilisateurs (PC, Mac, périphériques, impressions, tickets) ;
• Installation et maintenance des équipements audiovisuels des salles ;
• Câblage, brassage, diagnostics et dépannages de premier niveau ;
• Participation aux projets de renouvellement et de mise en service de nouvelles salles ;
• Documentation (comptes rendus, notices, procédures) et partage des connaissances dans l'équipe.

Profil recherché

Formation Bac+2/3 en informatique, réseaux, audiovisuel ou multimédia (BTS, DUT, licence pro ou équivalent) ;

• Premiers pas réussis en support informatique et/ou en audiovisuel (stage, alternance, premier emploi) ;
• Vous aimez le contact utilisateur, le diagnostic de pannes et l'installation d'équipements ;

Compétences Indispensables

• Bases solides en informatique (Windows, macOS, réseaux Ethernet/Wi-Fi) ;
• Connaissances en audiovisuel, connectique et câblage ;
• Méthode pour diagnostiquer une panne et intervenir de façon autonome ;
• Sens du service, capacité à expliquer simplement, esprit d'équipe.

Appréciées (vous pourrez les découvrir ou les renforcer sur place)

• Visioconférence, pilotage de salles, audiovisuel sur IP ;
• Outils de gestion de parc ou de tickets ;
• Notions en sécurité des systèmes d'information.

Présentation de Université Bordeaux 3

L’Université Bordeaux Montaigne est une université d’Arts, Lettres, Langues et Sciences Humaines qui accueille plus de 18 000 étudiants chaque année (chiffres 2020-2021) . Elle compte 1258 personnels dont 707 enseignants et chercheurs et 551 personnels BIATSS. Elle est actuellement organisée en 3 UFR, 2 instituts (IJBA et IUT) , 1 école doctorale, 16 équipes de recherche dont 7 unités mixtes et porte la Maison des sciences de l’homme de Bordeaux, unité d’appui à la recherche.

Pour en savoir plus, consultez nos pages.

Descriptif du service

Au sein de la DSIN, vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de techniciens de proximité. Vous assurerez le support des utilisateurs et le maintien en état des équipements informatiques et audiovisuels des salles d'enseignement et de réunion (environ 300 salles, 15 amphithéâtres, 2 000 postes). Le poste est hybride: support informatique de proximité + expertise audiovisuelle sur les salles. La part exacte de chaque volet sera ajustée selon votre profil et les besoins du service.

Missions

• Assurer le support de proximité (incidents, demandes, déploiement) pour les utilisateurs de l'université;
• Installer, maintenir et dépanner les équipements audiovisuels des salles (vidéo, audio, visioconférence, pilotage);
• Participer à la gestion du parc informatique et audiovisuel et à la documentation technique.