Technicien - Technicienne Support Technique H/F

Rambouillet-Emplois; Rambouillet; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Prime de participation

Carte Chèque déjeuner

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

Domino SAS, division française de Domino Printing Sciences, recrute un technicien support technique client pour accompagner nos clients industriels dans l’utilisation de nos imprimantes et solutions de marquage.

Basé à Rambouillet et 100% sédentaire, le poste exige une formation technique et une expérience en support/SAV; vous devez être rigoureux, avoir le sens du service et des notions d’anglais, et être à l’aise au téléphone.

Qualifications

• Formation technique exigée ou expérience équivalente dans le support technique/SAV.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit, capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
• Aptitude à documenter les demandes et à assurer le suivi dans les outils internes.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique à distance auprès de nos clients.
• Diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs dans leur résolution.
• Remonter les situations nécessitant une intervention complémentaire et assurer le suivi des demandes.

Connaissances

Relation client

Analyse rapide

Rigueur et sens du service

Anglais (notions)

Formation

Formation technique (électrotechnique, électromécanique, génie électrique ou maintenance industrielle)

Outils

Outils informatiques courants

Description du poste

Domino SAS est la division française de Domino Printing Sciences - un expert mondial dans le secteur des imprimantes industrielles. Nous sommes spécialisés dans l'impression numérique et les solutions de marquage et traçabilité pour tous les secteurs de l'industrie. Rejoindre Domino, c'est l'opportunité de développer votre potentiel dans une société à taille humaine valorisant collaboration et expertise !

Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les clients et évoluer dans un environnement technique stimulant ? Rejoignez notre équipe Support Technique Client experte du domaine de l'impression industrielle et devenez un acteur clé de la satisfaction de nos clients industriels. En tant que premier point de contact, vous accompagnerez nos clients au quotidien pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements et leur apporter des solutions rapides et efficaces.

Vos missions

• Assurer l'assistance technique à distance auprès de nos clients
• Diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs dans leur résolution
• Remonter les situations nécessitant une intervention complémentaire
• Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction
• Assurer le suivi et la traçabilité des demandes dans nos outils internes

Ce poste est 100% sédentaire et basé à Rambouillet. Vous êtes idéalement titulaire d'une formation technique (électrotechnique, électromécanique, génie électrique ou maintenance industrielle) et/ou avez une expérience préalable dans le support technique, la maintenance ou le SAV. La capacité à communiquer clairement avec les clients, à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées est essentielle. Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve de rigueur et d'un bon sens du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques courants et avez des notions d'anglais.

Avantages

• RTT
• Prime de participation
• Carte Chèque déjeuner
• Mutuelle avantageuse

Notre culture est fondée sur nos valeurs fondamentales : collaboration, écoute, expertise, ambition et responsabilité.

Nous croyons que la diversité est une richesse.

Toutes les candidatures sont les bienvenues, quel que soit le parcours, l'âge, l'origine ou le genre.

Rejoignez-nous pour une carrière stimulante et enrichissante dans une entreprise où il fait bon travailler !