TECHNICIEN / AVANT VENTES SOLUTIONS (H/F)

BUROSYSTEMES; Mudaison; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100% prise en charge

Véhicule de fonction

Participation aux bénéfices

Locaux modernes

Cadre de travail agréable

Résumé du poste

BUROSYSTEMES recherche une personne motivée pour intervenir sur l’ensemble des métiers : dématérialisation, gestion documentaire, sauvegarde, impression et téléphonie. Vous accompagnerez le chargé d’affaires en avant-vente, puis assurerez le support après-vente et le déploiement sur site chez les clients.

Vous rédigez les cahiers des charges, configurez les solutions et assurez la formation, le support client et les installations matérielles.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans un poste similaire ou en SAV ou support client.
• Bonnes capacités d’écoute et relation client.
• Rigueur et organisation indispensables.

Responsabilités

• Rédiger le cahier des charges avec le client pour les phases d’après-vente.
• Configurer techniquement le projet et assurer la formation des utilisateurs.
• Assurer le support client et le déploiement de la solution sur site.
• Installer et configurer le matériel (imprimantes, scanners, sauvegarde) et déployer les solutions.
• Assurer maintenance préventive et curative et support de niveau 1 pour la téléphonie.

Connaissances

Support client

Rigueur

Organisation

Écoute client

Outils

GED

Description du poste

Vous serez susceptible d’intervenir sur l’ensemble de nos métiers: solutions de dématérialisation et de gestion documentaire, solutions de sauvegarde, systèmes d’impression, scanners, solutions y afférentes (accounting, gestion de parc, scan avancé…) et solutions de téléphonie.

Vous serez sollicité(e) pour accompagner et offrir un support au chargé d’affaires lors des phases d’avant-vente et de qualification de projet .

Puis pour les phases d'après-vente :

• Pour la partie Solutions de dématérialisation et de gestion documentaire: rédiger le cahier des charges avec le client, configurer techniquement le projet client vendu, assurer la formation des utilisateurs, assurer le support-client
• Pour la partie Systèmes d’impression, scanners et solutions y afférentes et les solutions de sauvegarde: Préparer et configurer un matériel (Multifonction, imprimante, scanner, boîtier de sauvegarde), Effectuer l’installation du matériel et/ou le déploiement de la solution sur l’environnement informatique du client et la maintenance préventive et curative
• Pour la téléphonie : installer sur site et sur le réseau de matériels préconfigurés avec vérification de la bonne mise en service. Puis un Supportde Niveau 1.

Dans votre mission, vous serez bien-sûr appuyé(e) par une équipe et une direction à l’écoute de vos besoins. Vous bénéficierez des formations nécessaires sur l’ensemble des produits.

Nous recherchons :

Une personne motivée, à l’écoute du client, rigoureuse et organisée.

Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans un poste similaire ou vous justifiez d’une ou plusieurs expériences dans le domaine du SAV ou support client.

La connaissance des outils collaboratifs (type GED) et matériels d’impressions est un véritable atout.

Nous proposons :

• Un CDI de 35H avec une rémunération selon profil et expérience
• Des locaux et un cadre de travail moderne
• Un véhicule de fonction (Permis B obligatoire).
• Une mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise.
• Une participation aux bénéfices.

Toute l’équipe vous attend !