Technicien-Technicienne Support Technique Client F/H

Domino Group; Rambouillet; Remote; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèque déjeuner

Mutuelle avantageuse

Prise en charge 75%

Prime de participation

Job summary

Domino SAS, division française de Domino Printing Sciences, recherche un Technicien/Technicienne Support Technique Client F/H pour Rambouillet. Poste 100% sédentaire et basé à Rambouillet, CDI temporaire de 4 mois, idéalement formation technique et expérience en support.

Vous assurerez l’assistance technique à distance, diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs, tout en garantissant une expérience client de qualité et la traçabilité des demandes via nos outils internes.

Qualifications

• Formation technique exigée ou équivalent.
• Expérience en support technique, maintenance ou SAV souhaitée.
• Bonne communication téléphonique et sens du service client.
• Notions d’anglais utiles pour l’assistance.

Responsibilities

• Assurer l’assistance technique à distance auprès des clients.
• Diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs dans leur résolution.
• Remonter les situations nécessitant une intervention complémentaire.
• Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction.
• Assurer le suivi et la traçabilité des demandes dans les outils internes.

Skills

Support technique

Service client

Téléphone/communication

Anglais (notions)

Education

Formation technique (électrotechnique / électromécanique / génie électrique / maintenance industrielle)

Tools

Outils informatiques courants

Job description

Technicien-Technicienne Support Technique Client F/H

Domino SAS est la division française de Domino Printing Sciences - un expert mondial dans le secteur des imprimantes industrielles. Nous sommes spécialisés dans l'impression numérique et les solutions de marquage et traçabilité pour tous les secteurs de l'industrie.

Rejoindre Domino, c'est l'opportunité de développer votre potentiel dans une société à taille humaine valorisant collaboration et expertise !

Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les clients et évoluer dans un environnement technique stimulant ?

Rejoignez notre équipe Support Technique Client experte du domaine de l'impression industrielle et devenez un acteur clé de la satisfaction de nos clients industriels. En tant que premier point de contact, vous accompagnerez nos clients au quotidien pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements et leur apporter des solutions rapides et efficaces.

Vos missions :

• Assurer l'assistance technique à distance auprès de nos clients
• Diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs dans leur résolution
• Remonter les situations nécessitant une intervention complémentaire
• Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction
• Assurer le suivi et la traçabilité des demandes dans nos outils internes

Ce poste est 100% sédentaire et basé à Rambouillet.

Vous êtes idéalement titulaire d'une formation technique (électrotechnique, électromécanique, génie électrique ou maintenance industrielle) et/ou avez une une expérience préalable dans le support technique, la maintenance ou le SAV.

La capacité à communiquer clairement avec les clients, à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées est essentielle. Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve de rigueur et d’un bon sens du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques courants et avez des notions d'anglais.

Ce que nous vous propose :

• Poste sédentaire en CDD de 4 mois à pourvoir au siège social à Rambouillet
• Carte Chèque déjeuner,mutuelle avantageuse et prise en charge à 75%, prime de participation

Notre culture est fondée sur nos valeurs fondamentales : collaboration, écoute, expertise, ambition et responsabilité. Nous croyons que la diversité est une richesse. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quel que soit le parcours, l'âge, l'origine ou le genre.

Rejoignez-nous pour une carrière stimulante et enrichissante dans une entreprise où il fait bon travailler !

ZA du Bel Air, 2 Rue Hippolyte Mège Mouries Rambouillet France