Technicien / Technicienne administration commerciale

API; Lavaur; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

API recherche un responsable administratif des outils CRM et ERP, capable d’animer les usages et de garantir l’intégration des données SAP. Vous formeriez environ 500 commerciaux et assureriez la cohérence des données et des flux à travers les systèmes d’information.

Le poste implique l’administration des plans d’affaires, le pilotage des données et la collaboration avec les directions commerciales, vente et marketing pour optimiser les commandes et la logistique.

Qualifications

• Expérience significative en administration CRM et ERP.
• Maîtrise des données maîtres (master data) et des flux SAP.
• Capacité à former et accompagner environ 500 collaborateurs.

Responsibilities

• Administrer et maintenir les outils métiers CRM.
• Organiser la collecte des éléments clés du plan d'affaires à chaque cycle commercial.
• Animer et faire valider l'évolution des plans d'affaires avec les directions commerciales, ventes et marketing.
• Administrer les données techniques (master data, tarifs, profils utilisateurs) dans les applications.
• Accompagner les évolutions des systèmes d'information.
• Former et accompagner près de 500 collaborateurs commerciaux dans l'utilisation des outils.
• Analyser les demandes et apporter des solutions adaptées.
• Être l interlocuteur entre les équipes métier et les experts informatiques.
• Superviser les flux de commandes et garantir l intégration des données dans SAP.
• Contrôler et sécuriser la qualité des informations.

Skills

Administration CRM

Intégration ERP

Gestion des données SAP

Formation et accompagnement

Tools

SAP

Outils CRM

Job description

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Administrer et faire vivre nos outils métiers CRM :

• Assurer l'administration des plans d'affaires et la maintenance fonctionnelle du CRM


• Organiser la collecte des différents éléments clé du plan d'affaires à chaque cycle commercial :catalogues produits, éléments tarifaires, conditions commerciales, opération de sell out, plan trade, …


• Animer et faire valider avec les directions commerciales, direction des ventes et marketing , l'évolution des plans d'affaires et la cohérence des bons de commandes en lien avec la planification logistique (gestion des ruptures produits)


• L'administration technique (master data article, tarifs, sectorisation agent, profils utilisateurs…) dans les applications (CRM, ERP Commercial, ….)


• Accompagner les évolutions de nos systèmes d'information.

- Accompagner les utilisateurs :

• Former et accompagner près de 500 collaborateurs commerciaux dans l'utilisation de nos outils.


• Animer les parcours d'intégration des nouveaux utilisateurs.


• Analyser les demandes et apporter des solutions adaptées.


• Être un interlocuteur clé entre les équipes métier et les experts informatiques.

- Piloter les flux et les données :

• Superviser les flux de commandes provenant des différents canaux (commerciaux, Espace pro, EDI...).


• Garantir la bonne intégration des données dans SAP.


• Contrôler, analyser et sécuriser la qualité des informations. (cohérence, audit, détection anomalie)

Participer à l'amélioration continue :

• Identifier des pistes d'optimisation des processus.


• Contribuer à des projets d'évolution des outils.


• Être force de proposition pour améliorer la performance et la qualité de service.