Chef de projet DSI Applications Services et Logistique

AMADA; Tremblay-en-France; Presencial; EUR 68.000 - 72.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AMADA Tremblay-en-France recrute un responsable SI applicatif rattaché à la DSI. Vous pilotez les évolutions des applications supports Ventes, SAV, logistique et ADV, garantissant la continuité opérationnelle et l’alignement des outils avec les enjeux métiers.

Vous assurez le pilotage de projets, la maintenance des CRM (SAP C4C, Salesforce) et ERP (S/4HANA), coordonnez les prestataires TMA et assurez le support utilisateur au quotidien.

Formación

• Expérience significative en gestion de projets SI applicatifs, idéalement dans l'industrie.
• Connaissances en intégration de systèmes ERP/CRM et architectures applicatives.
• Connaissances métiers: processus de vente complexe, ADV, logistique et SAV.
• Qualités relationnelles orientées service et rigueur dans le suivi des prestataires.

Responsabilidades

• Pilotage de projets et maintenance des applications CRM et gestion des services.
• Veiller à la qualité et au flux des données entre les briques applicatives.
• Support fonctionnel et pilotage des prestataires TMA et support N3.
• Administrer les demandes d'évolution et former les usages.

Conocimientos

Gestion de projets SI

Intégration ERP/CRM

Connaissances métiers ventes/ADV/logi

Herramientas

SAP C4C

SAP S/4HANA

CPQ

Salesforce

Descripción del empleo

À propos du rôle

Rattaché(e) à la DSI, vous prenez la responsabilité des applications clés soutenant les activités Ventes, Service Après-Vente (SAV), Logistique et Administration des Ventes (ADV) dans notre environnement industriel. Vous pilotez les évolutions de cet écosystème, garantissez la continuité opérationnelle et veillez à l'alignement des outils applicatifs avec nos enjeux métiers.

Missions principales

Pilotage de projets et gestion applicative

• Définir, conduire et déployer les projets d'évolution et d'intégration fonctionnels sur votre périmètre.

• Assurer la continuité opérationnelle, la maintenance et l'optimisation des applications de relation client (CRM) et de gestion des services.

• Administrer les demandes d'évolution, réaliser les tests applicatifs et maintenir à jour la documentation ainsi que les supports de formation.

Cœur métier & intégration système

• Servir d'interlocuteur privilégié pour les équipes métiers (interventions techniciens, pièces de rechange, offres machines, logistique).

• Veiller à la qualité, la cohérence et le flux des données (catalogues articles, tarifs, configurations, stocks, facturation) entre nos différentes briques applicatives.

Support & pilotage externe

• Assurer le support fonctionnel et technique au quotidien auprès des utilisateurs finaux.

• Encadrer et piloter les prestataires externes en charge de la tierce maintenance applicative (TMA) et du support N3.

Environnement technique

Vous évoluerez au sein de :

• SAP C4C (CRM Ventes et Services, suivi des techniciens itinérants)

• SAP S/4HANA (ERP : pièces de rechange, gestion des services)

• CPQ (Configure, Price, Quote pour l'élaboration des offres machines complexes)

• Écosystème Salesforce

Profil recherché

• Expérience : Solide bagage en gestion de projets SI applicatifs, idéalement acquis dans le sector industriel.

• Compétences techniques : Expertise dans l'intégration de systèmes complexes (interfaces ERP/CRM) et polyvalence sur les architectures applicatives.

• Connaissances métiers : Maîtrise des processus de vente complexe, ADV, logistique et SAV (maintenance de parc, interventions sur site).

• Qualités relationnelles : Orientation service utilisateur, rigueur dans le suivi des prestataires et capacité à faire le lien entre besoins métier et contraintes techniques.

Rémunération

Entre 68 et 72k