Technicien(ne) Administration SI

PIERRE FABRE; Occitanie; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Pierre Fabre recherche un Technicien Administration SI pour le site des Cauquillous à Lavaur. CDI, poste mêlant CRM et gestion des données au sein du Département Commercial & Supply Chain.

Vous administrerez les outils CRM, gérerez les plans d'affaires et assurerez l'intégration des données dans SAP, tout en accompagnant les utilisateurs et en facilitant l'évolution des systèmes d'information.

Qualifications

• Bac +2/3 minimum dans un domaine commercial, informatique, gestion, logistique, data ou équivalent.
• Première expérience professionnelle (2 à 3 ans) dans un environnement utilisant des outils métiers ou des données.
• Maîtrise avancée d'Excel indispensable.
• Une connaissance de SAP, CRM (Salesforce, Veeva, Klee...), Access, Alteryx ou d'autres outils de gestion de données sera appréciée.
• Un niveau d'anglais professionnel constitue un plus.

Responsabilités

• Administrer et faire vivre nos outils métiers CRM.
• Assurer l'administration des plans d'affaires et la maintenance fonctionnelle du CRM : Organiser la collecte des différents éléments clé du plan d'affaires à chaque cycle commercial : catalogues produits, éléments tarifaires, conditions commerciales, opération de sell out, plan trade, …

Connaissances

Excel

Analyse de données

Rigueur

Collaboration

Formation

Bac +2/3

Outils

SAP

CRM

Salesforce

Veeva

Klee

Access

Alteryx

Description du poste

Who we are?

We are Pierre Fabre Laboratories, a global leader combining pharmaceutical expertise with dermo-cosmetics to support consumers and patients at every stage of their care journey.

Our portfolio includes several medical franchises and international brands such as Eau Thermale Avène, Ducray, A-Derma, Klorane, René Furterer, and Pierre Fabre Oral Care.

By joining us, you become part of a meaningful company where the human dimension is essential. You become a participant in the "We Care Movement," a movement that values excellence and innovation within passionate teams. Together, we push the boundaries of science to unite health and beauty for the benefit of all, because Every time we care for a single person, we make the whole world better.

Present in 120 countries with a team of over 10,000 employees, we are proud to create a scientific and human impact, today and tomorrow! If caring is at the heart of your values, join Pierre Fabre Laboratories and become a key player in the "We Care Movement".

Your mission

Technicien(ne) Administration SI H/F

Poste à pourvoir dès que possible en CDI sur notre site des Cauquillous à Lavaur.

Envie d'un poste au carrefour du client, des outils et des métiers de l'entreprise ? Suite à une mobilité interne, nous recherchons notre futur Technicien(ne) Administration SI au sein du Département Commercial & Supply Chain.

Vous aimez comprendre le fonctionnement des systèmes, résoudre des problèmes, manipuler des données et collaborer avec différents interlocuteurs ? Vous êtes curieux, rigoureux et avez envie d'apprendre un nouveau métier dans un environnement en constante évolution ? Alors ce poste est fait pour vous.

Votre mission

• Administrer et faire vivre nos outils métiers CRM
• Assurer l'administration des plans d'affaires et la maintenance fonctionnelle du CRM : Organiser la collecte des différents éléments clé du plan d'affaires à chaque cycle commercial : catalogues produits, éléments tarifaires, conditions commerciales, opération de sell out, plan trade, …
• Animer et faire valider avec les directions commerciales, direction des ventes et marketing, l'évolution des plans d'affaires et la cohérence des bons de commandes en lien avec la planification logistique (gestion des ruptures produits)
• L'administration technique (master data article, tarifs, sectorisation agent, profils utilisateurs…) dans les applications (CRM, ERP Commercial, …)
• Accompagner les évolutions de nos systèmes d'information.
• Accompagner les utilisateurs
• Former et accompagner près de 500 collaborateurs commerciaux dans l'utilisation de nos outils.
• Animer les parcours d'intégration des nouveaux utilisateurs.
• Analyser les demandes et apporter des solutions adaptées.
• Être un interlocuteur clé entre les équipes métier et les experts informatiques.
• Piloter les flux et les données
• Superviser les flux de commandes provenant des différents canaux (commerciaux, Espace pro, EDI…).
• Garantir la bonne intégration des données dans SAP.
• Contrôler, analyser et sécuriser la qualité des informations. (cohérence, audit, détection anomalie)
• Participer à l'amélioration continue
• Identifier des pistes d'optimisation des processus.
• Contribuer à des projets d'évolution des outils.
• Être force de proposition pour améliorer la performance et la qualité de service.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

• Un poste riche et évolutif (déploiement d'un nouveau CRM)
• Une vision transverse de l'entreprise
• Des interactions quotidiennes avec les équipes commerciales, logistiques, marketing et informatiques
• 2 jours de télétravail par semaine
• L'opportunité de développer une expertise recherchée dans les systèmes d'information commerciaux

Le profil que nous recherchons

Plus qu'une expertise métier, nous recherchons une personnalité.

Vous aimez :

• analyser et comprendre comment fonctionnent les choses ;
• travailler avec des données et des outils informatiques ;
• résoudre des problèmes concrets ;
• apprendre rapidement de nouveaux processus ;
• collaborer avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre logique et votre esprit d'analyse ;
• votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
• votre curiosité et votre capacité d'apprentissage ;
• votre adaptabilité ;
• votre sens du service et votre aisance relationnelle.

Vos compétences

• Bac +2/3 minimum dans un domaine commercial, informatique, gestion, logistique, data ou équivalent.
• Première expérience professionnelle (2 à 3 ans) dans un environnement utilisant des outils métiers ou des données.
• Maîtrise avancée d'Excel indispensable.
• Une connaissance de SAP, CRM (Salesforce, Veeva, Klee...), Access, Alteryx ou d'autres outils de gestion de données sera appréciée.
• Un niveau d'anglais professionnel constitue