Technicien Systèmes & Réseaux - Support CDI

OCI INFORMATIQUE; Saint-Herblain; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

Participation aux résultats

Prime de cooptation

Chèques cadeaux

Mobilité géographique

Great Place To Work

Résumé du poste

OCI OUEST recherche un Technicien Systèmes et Réseaux pour son agence de Saint-Herblain, en CDI. Vous rejoindrez une équipe d’une quinzaine de personnes et travaillerez sous la supervision de Cédric, Responsable du pôle Gestion des incidents.

Vous apporterez une expérience en support Windows et Microsoft 365, en poste de travail et en réseau, avec un bon relationnel client et une forte autonomie. L’entreprise valorise l’évolution interne et la mobilité géographique.

Qualifications

• Formation en informatique ou vous êtes un Geek autodidacte.
• Bonne capacité d'adaptation pour aller vers l’autonomie.
• Esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles.
• Envie de travailler en équipe.
• Connaissance de l’environnement sur les postes de travail et des outils digitaux utilisés par nos clients.
• Windows
• Microsoft 365
• Périphériques (Imprimantes, autres …)
• Quelques connaissances AD serait un plus.

Responsabilités

• Résolution à distance des incidents de Niveau 1.
• Ouvrir et qualifier les incidents de nos clients par mail ou par téléphone.
• Diagnostiquer, traiter ou escalader les différents traitements.
• Contrôler et clôturer son activité.
• Comprendre et répondre aux attentes des clients, en terme qualitatifs et quantitatifs.
• Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter.

Connaissances

Adaptabilité

Rédaction

Esprit d'équipe

Formation

Formation en informatique ou autodidote

Outils

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Périphériques (imprimantes, autres)

Description du poste

OCI OUEST recherche un Technicien Systèmes et Réseaux pour son agence de Saint-Herblain, en CDI. Vous rejoindrez une équipe d’une quinzaine de personnes et travaillerez sous la supervision de Cédric, Responsable du pôle Gestion des incidents.

Vous apporterez une expérience en support Windows et Microsoft 365, en poste de travail et en réseau, avec un bon relationnel client et une forte autonomie. L’entreprise valorise l’évolution interne et la mobilité géographique.